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OTP 이용안내

T- OTP

T-OTP

T-OTP 서비스를 사용하시면 스마트폰뱅킹을 이용하기 위해 OTP 실물을 휴대하고 다녀야 하는 불편함을 해소할 수 있는 하드웨어 기반의 보안서비스입니다.

T-OTP 란

'트러스트존'이 지원 되는 안드로이드 스마트폰에 TUI의 보안 기능을 이용해 생성된 OTP비밀번호가 자동/수동으로 입력되는 일회용비밀번호 생성기입니다.

이용 대상 고객

개인뱅킹 이용가능 고객

보안매체 이체한도 안내

기존 OTP 한도와 동일함

1Q T-OTP 발급안내

KEB하나은행 영업점에서 발급 가능합니다.
1Q T-OTP 발급이 완료되면 “1Q통합인증앱”을 설치한 후 실행하여 활성화를 진행하신 후 이용하시기 바랍니다.

1Q 통합인증앱 설치안내

신규 고객님은 안드로이드 스마트폰의 구글 플레이 스토어에서 "1Q통합인증앱"을 검색한 후 앱을 설치하시기 바랍니다.
※ 설치 : 구글 플레이스토어> 검색> 1Q통합인증앱

이용가능 단말기 확인

하나 원큐(스마트폰뱅킹) 앱을 설치하시면 아래의 메뉴에서 고객님이 사용하는 스마트폰이 사용가능 기기인지 확인 가능합니다.
※ 메뉴위치 : "전체메뉴> 1Q OTP> T-OTP 기기확인" 메뉴 선택

단말기 확인 예시

1Q T-OTP활성화/관리 안내
1Q T-OTP 활성화

1Q T-OTP발급을 받으신 후에 최초 실행 시 활성화 단계를 거처야 합니다. 활성화를 진행 하는 이유는 고객님이 1Q T-OTP를 발급 받은 스마트폰 '트러스트존' 영역에 OTP를 생성할 수 있도록 하는 준비 단계입니다.

1Q T-OTP 활성화 진행안내

1Q T-OTP 발급이 완료 되면 1Q 통합인증 앱 설치 하시고 1Q T-OTP 활성화 단계를 진행 하시면 OTP 생성이 가능한 상태가 됩니다. 1Q T-OTP 발급 시 인증폰으로 지정한 스마트폰에서만 등록이 가능하며 1Q통합인증앱을 통해서 등록 할 수 있습니다.

1Q T-OTP 활성화 진행안내 예시

  • 1Q통합인증앱 > 1Q T-OTP메뉴 > 1Q T-OTP 활성화 팝업
  • 1Q통합인증앱 > 1Q T-OTP메뉴 > 1Q T-OTP 활성화 팝업 > 활성화 진행
  • 1Q통합인증앱 > 1Q T-OTP메뉴 > 1Q T-OTP 활성화 팝업 > 활성화 진행 > 활성화 완료팝업

    1Q T-OTP 활성화 완료팝업 예시

  • 1Q T-OTP 등록 완료
  • 1Q T-OTP발급을 받지 않은 사용자가 활성화를 진행 할 경우 오류
일회용PIN잠김해제(영업점용)

일회용PIN 오류는 1Q T-OTP를 이용하여 발생된 비밀번호를 사용자가 10회 잘못 입력하였을 경우 발생 합니다.
OPIN번호 10회 오류 발생시 1Q T-OTP 모듈사용이 제한됩니다.
OPIN번호 10회 오류 초기화는 가까운 영업점에 방문하여 직원의 안내를 통해 업무처리가 가능합니다.
(방문 시 초기화할 1Q T-OTP설치된 스마트폰, 신분증 지참)

일회용PIN잠김해제 예시

  • KEB하나은행 지점 방문 및 확인
  • 1Q통합인증앱 > 메뉴 > 1Q T-OTP > 일회용PIN잠김해제 (영업점용)
  • 영업점 직원이 안내하는 초기화 비밀번호 6자리 입력 및 일회용PIN잠김해제 버튼 선택

    일회용PIN잠김해제 버튼 예시

  • 일회용PIN잠김해제를 위한 일회용PIN 초기화 버튼선택
  • 일회용PIN잠김해제 완료
1Q T-OTP 이용안내
인터넷뱅킹 이용안내 - 이체거래 이용 시
T-OTP 이용중단 안내

T-OTP에 대한 발급업체의 기술지원 중단에 따라 신규발급 및 이용이 중단되오니 아래와 같이
신규 OTP를 발급하여 이용하시기 바랍니다.

  • 중단일정
    • 이용중단 : 2019.08.27(화) 18시 이후
  • 교체발급 안내
    • 이체한도 1회 1천만원, 1일 5천만원 이용하시는 경우 보안센터>OTP관리>
      모바일OTP>모바일OTP발급/재발급 메뉴를 이용하여 모바일OTP 발급하여 이용
    • 이체한도 1일 5천만원 이상 필요하신 경우 영업점을 방문하여 실물 OTP를
      무료로 발급하여 이용

1Q T-OTP 통합 인증앱 예시

  • 1단계 정보입력(이체계좌 입력 완료)
  • 2단계 정보 확인(거래내역 확인)
  • 보안매체 비밀번호 입력(1Q T- OTP입력)
  • KEB하나은행 1Q통합인증앱 실행
  • 1Q T-OTP TUI OTP생성화면으로 이동
  • TUI영역에서 OTP생성 버튼 선택 OTP번호가 팝업 화면으로 생성됨
  • 인터넷뱅킹 화면 창에 생성된 OTP번호 입력 후 다음화면으로 이동
  • 거래내역 확인 후 인증서 비밀번호를 입력하면 거래가 완료됨
스마트폰뱅킹 이용안내 - 이체거래 이용 시
하나 원큐 

이체 거래 화면 입력 완료 후 OTP 비밀번호 입력화면 예시

이체 거래 화면 입력 완료 후 OTP입력화면

1Q통합인증앱

1Q통합인증앱 OTP인증번호 입력완료화면 예시

  • 1단계 정보입력(이체계좌 입력 완료)
  • 2단계 정보 확인(거래내역 확인)
  • 1Q T-OTP입력 버튼 선택
  • 1Q통합인증앱 실행되며 1Q T-OTP TUI OTP생성화면으로 이동
  • TUI영역에서 OTP생성 버튼 선택
  • OTP번호 전송완료 팝업 [종료]버튼을 선택(3초 경과 후 앱 자동종료)
  • 거래내역 확인 후 인증서 비밀번호를 입력하면 거래가 완료됨
    • OTP비밀번호는 1분간 유효하기 때문에 시간 내에 거래를 완료해야 하며, 시간초과시 오류메시지가 발생함
분실 신고 안내

분실 등의 사유로 OTP사용을 일시 중지시킬 수 있습니다. 사고(분실)신고는 지점, 인터넷뱅킹, ARS를 통해서 가능하여, 해제는 반드시 지점(본인확인서류 지참)에 방문하시어 해제하셔야 합니다.

* 고객센터 > 1599-1111, 해외 > 82-42-520-2500