KEB하나은행 | 계좌이동서비스(자동이체 통합 관리)

FAQ

Q자동이체 출금계좌 변경시 변경소요기간이 얼마나 걸리나요?: A요금청구기관이 사용하는 자동납부 출금을 위한 서비스 종류에 따라 계좌변경에 소요되는 기간(실시간~5영업일)이 상이하며, 서비스종류 제약으로 계좌변경이 정상적으로 처리되지 않을 수 있으니 처리결과를 반드시 확인하시기 바랍니다. 처리결과 조회는 KEB하나은행 홈페이지(인터넷뱅킹 가입고객), 신청영업점, 고객센터(1588-1111, 1599-1111)에서 확인가능합니다.
Q계좌이동서비스를 통해 급여이체를 다른 은행으로 변경 할 수 있나요?: A계좌이동서비스의 대상 항목은 자동납부와 자동송금이며 급여, 가맹점대금, 연금 등 입금항목은 변경대상이 아닙니다.
Q아파트관리비가 계좌이동서비스 대상 항목에 포함되나요?: A아파트관리비는 자동이체(자동납부)에 해당되나, 현재는 payinfo에서만 조회 및 해지서비스가 가능합니다.
Q자동납부 또는 자동송금 계좌변경 후 취소가 가능한가요?: A자동납부 취소는 실시간으로 변경되는 지로실시간을 제외하고 변경신청일 17시까지 가능합니다.
자동송금 취소는 실시간으로 변경되므로 취소가 불가하니 유의하시기 바랍니다.
Q전 금융기관에 등록된 모든 자동이체 내역이 조회 가능한가요?: A은행채널(영업점창구, 인터넷뱅킹, 스마트폰뱅킹)을 통해 제공되는 자동이체 정보는 16개 시중은행에 등록된 자동이체 내역에 한하여 조회가 가능합니다. 자동이체통합관리시스템(payinfo)에서는 51개 금융회사(16개 은행, 7개 서민금융기관, 28개 특별참가기관)에 등록된 정보가 제공되니 참고하시기 바랍니다.
Q변경신청 후 발송되는 LMS에는 어떤 내역이 포함되어 있나요?: A문자발송은 신청손님 앞 발송되며 전체 신청내역의 결과를 안내합니다.
자동송금의 경우 신청일 익영업일, 자동납부의 경우 5영업일 후에 KEB하나은행에 등록된 휴대폰번호로 통지합니다.
Q변경거래를 했는데 필요하면 또 변경할 수 있나요?: A변경처리 기간 중에는 변경할 수 없으며 변경결과를 확인하시고 변경하셔야 합니다.
Q자동송금의 경우 변경신청은 언제든지 가능한가요?: A아닙니다.
이체주기가 매월인 경우 출금예정인(D일)을 기준으로 D-2영업일부터 변경신청이 제한됩니다.

고객상담안내 KEB하나은행 1588-1111/1599-1111

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