e-플러스 통장

1원만 맡겨도 조건 없이!

연 0.5%(세전) 우대금리

e-플러스통장 자세히보기

Self-Gifting(셀프-기프팅) 적금

나를위한 선물마련 적금!

최대 연 2.90%(세전,1년기준)

Self-Gifting(셀프-기프팅) 적금

예금담보대출

보유예금을 담보로 쉽고 빠르게~

예금담보대출 자세히보기

Home >고객센터 >손님우대서비스

손님우대서비스

하나금융그룹 손님우대서비스하나은행과 하나금융투자, 하나카드의 거래평점을 합산해 선정된 등급에 따라 다양한 서비스를 제공 받으실 수 있는 하나금융그룹의 손님 우대 프로그램입니다.

제공서비스

  • KEB 하나은행

    KEB하나은행

    • 제공서비스

      ("O"는 면제, "-"는 감면 없음)

      제공서비스 세부내용
      제공서비스 Hana VIP VIP Hana Family Family
      수수료 자동화기기 이용수수료 O O 50% 감면 50% 감면
      인터넷뱅킹/스마트폰뱅킹 O O 월 10회 면제 월 5회 면제
      창구 송금수수료(다른 은행으로 보낼 때) O O 30% 감면 -
      폰뱅킹 O O 50% 감면 50%감면
      OTP 발급수수료(토큰형) O O O 50%감면
      OTP 발급수수료(카드형) O O - -
      OTP발급수수료(1Q 스마트 OTP) O O - -
      자기앞수표 교환전자금화 O O - -
      수표/어음 결제연장 O O - -
      (가계)당좌예금 신용조사 O O - -
      보관어음 취급수수료 O O - -
      부도처리 O O - -
      납부자 자동이체 O O - -
      제증명서 발급 O O - -
      통장/증서 등 재발행 O O - -
      자금이체 수취인 통지 O O O O
      입출금 거래내역 문자통지서비스 O O - -
      보호예수 O O - -
      외환 환전/송금 환율 Spread우대
      (USD, JPY, EUR)
      30% 30% 20% 10%
      여행자수표 환율 Spread우대
      (USD, JPY, EUR)
      30% 30% 20% 10%
      해외송금수수료
      (당발송금수수료)
      50% 감면 30% 감면 10% 감면 -
      수수료 내용은 당행(사)의 사정에 의해 변경될 수 있습니다. 자동화기기 이용수수료 면제기준은 하나카드를 이용한 경우에 한해 적용됩니다.
         (타행 자동화기기 이용 시 CD공동망 이용수수료는 서비스 제공대상 아님)
      제증명서 발급에 은행조회서는 제외 여행자수표판매수수료는 2017년 7월9일까지만 적용됩니다. 구.외환 프라임등급 보유 손님 대상 안내 :
         구.외환은행 프라임등급을 KEB하나은행의 우대등급으로 이행하여, 우대서비스를 2017년 7월9일까지 제공하였으며,
         2017년 7월10일부터는 동일하게 우대서비스를 제공하는 프라임등급유지서비스를 신설하였습니다.
    • 평점산정기준
      평점산정기준 세부내용
      구분 평점산출방법 비고
      평점 기준
      총수신 순수 통장예금 10P/10만원 3개월 평잔 보통/저축/자유저축/기업자유
      저축성 예금 20P/100만원 적립식 및 거치식 예금
      방카슈랑스 20P/100만원 보험상품
      기타 예금 및 신탁 20P/100만원 외화예금/CD/RP/신탁(퇴직IRP,적립IRP포함)/후순위채/MMDA/MMF/당좌/가계당좌/신자유예금
      집합투자상품 주식형 30P/100만원 주식형/주식혼합형/해외펀드/뮤추얼펀드
      /기타(파생 등)
      집합투자상품 채권형 20P/100만원 채권형/채권혼합형
      대출 가계대출 30P/100만원 신용대출/담보대출
      기업대출 10P/100만원
      카드 신용카드/체크카드 10P/10만원 3개월 실적 하나카드 신용/체크카드 매출 또는
      결제실적 중 큰 금액
      외환거래 환전 5P/USD100 3개월 누적실적 USD 환산
      송금 2P/USD100
      주요이체 급여/연금이체 300P 최고 300P
      가맹점 200P
      APT관리비 100P
      기타 자동이체 이체 건별 20P 최고 60P (1건 = 기타 자동이체 총합계 /3)
      전자금융 전자금융 거래 20P/6건이상 최고 20P (인터넷+폰뱅킹+스마트폰뱅킹)
      보유상품 평점산정항목 25P/건 3개월 실적 최고 250P(3개이상 인정, 13개 항목*)
      거래기간 3년 미만 점수없음 - 손님신규일을 기준으로 거래기간 산정하고 거래기간 산정당시 활동 계좌를 보유한 경우에만 평점을 부여함
      3년~30년 미만 10P/1년
      (최저 30P)
      30년 이상 300P
      기타 주택청약상품/퇴직연금/연금저축 각10P
      (최고 30P)
      분기말 가입여부
      (주택청약상품:종합저축,저축,예금,부금/퇴직연금:퇴직IRP,적립IRP,DC,IRA,DB/연금저축:펀드,저축,신탁,보험)
      하나멤버스 5P/멤버스가입
      5P/멤버스거래
      멤버스 거래: 당행계좌를 통한
      하나머니 충전 또는 통장입금
      행복포인트 30P 대출 有 또는 총수신 평잔 30만원 이상

      ※ 거래종료(거래종료일로부터 3개월이후)된 경우, 손님등급에 따른 우대서비스 및 등급산정을 종료하며 재거래시 거래기간 평점산정은 재거래시점부터 기산합니다.

      * 보유상품 13개 항목

      보유상품 내용
      항목 인정기준
      순수 통장예금 10만원(3개월평잔) 이상
      저축성예금 100만원(3개월평잔) 이상
      방카슈랑스 100만원(3개월평잔) 이상
      기타예금 및 신탁 100만원(3개월평잔) 이상
      집합투자상품 주식형 100만원(3개월평잔) 이상
      집합투자상품 채권형 100만원(3개월평잔) 이상
      가계대출 100만원(3개월평잔) 이상
      기업대출 100만원(3개월평잔) 이상
      신용카드/체크카드 10만원(3개월실적) 이상
      하나카드 매출 또는 결제실적 중 큰 금액
      환전/송금 USD100(3개월실적) 이상
      급여/연금/가맹점/APT관리비 3개월 1번이상
      기타 자동이체 3건이상(3개월누적실적)
      전자금융거래 6건이상(3개월누적실적)
    • 우대서비스 제공기간

      우대서비스등급은 3개월마다 산정되며, 우대서비스는 등급산정 후 3개월간 제공됩니다.

      우대서비스등급 산정일 : 1월, 4월, 7월, 10월의 10일

      등급 유예 제도

      • 이전 분기에 산정된 등급과 현재분기에 산정된 등급을 비교하여 등급이 하락하는 경우, 해당 분기 3개월간은 높은 등급의 우대서비스를 제공합니다. (예 : 이전분기등급 VIP이고 현재분기 Hana Family일 때, VIP우대서비스 제공)
      • 단, 유예 제도는 연속 적용 되지 않습니다. (예 : 이전분기 등급 VIP이고 현재분기 Hana Family일 때, 현재분기에도 VIP우대서비스 제공(유예서비스 적용)되나 다음분기 Family인 경우 Hana Family등급이 아닌 Family등급 적용)


  • 하나금융투자

    하나금융투자

    • 제공서비스

      ("O"는 면제, "-"는 감면 없음)

      제공서비스 세부내용
      하나금융투자 우대서비스 Hana VIP VIP Hana Family Family
      수수료 다른 은행으로 송금 창구 100만원 미만 O O 300원 500원
      100만원 이상 O O 500원 1,000원
      폰뱅킹 ARS O O 200원 300원
      상담원 O O 300원 500원
      자동이체 O O 200원 300원
      HTS/인터넷 O O O O
      질권설정승낙서 발급 O O 50% 감면 2,000원
      거래매체 재발급 O O 50% 감면 1,000원
      OTP 토큰형 신규/갱신 O O 50% 감면 2,000원
      재발급 O O 50%감면 5,000원
      보관어음취급수탁 수수료 O O 50%감면 2,000원
      대여금고(3종 ~ 5종) 임차보증금 O O 50% 감면 10만~30만원
      연간
      수수료
      O O 50% 감면 1~3만원
      타사대체출고 O O 50% 감면 2,000원
      실물출고 O O 50% 감면 2,000원
      공모주청약(온라인무료) O O 50% 감면 2,000원
      공모주 청약한도 200% 200% 200% 100%
    • 평점산정기준
      평점산정기준 세부내용
      구분 평점산출방법 비고
      평점 기준
      자산상품 수시 입출금 상품 10P/100만원 3개월 평잔 MMF/CMA/MMT/MMW/예수금
      (투신,위탁,저축,선물옵션,신탁)
      신탁 및
      기타 금융상품
      10P/100만원 RP/신탁/채권/CP/CD
      /후순위채/ELS
      집합투자상품
      주식형
      20P/100만원 주식형/주식혼합형/해외펀드
      /기타(파생 등)
      집합투자상품
      채권형
      10P/100만원 채권형/채권혼합형
      방카슈랑스 10P/100만원 보험상품
      대출 30P/100만원 신용대출/담보대출
      약정 15점/100만원 3개월
      누적실적
      주식/선물/옵션거래
      Off-Line 기준 환산약정
      전자금융 연금이체 30P -
      기타 자동이체 이체 건 별 20P 최고 60P
      (1건=기타 자동이체 총합계÷3)
      전자금융 거래 20P/6건 이상 최고 20P
      [인터넷뱅킹+폰뱅킹+스마트폰뱅킹]
      거래기간 1년 ~ 3년 4점 - 손님등록일
      & 활동계좌(잔고≥1) 보유
      3년 ~ 5년 8점
      5년 ~ 7년 12점
      7년 ~ 10년 16점
      10년 이상 20P
    • 우대서비스 제공기간

      우대서비스등급은 3개월마다 산정되며, 우대서비스는 등급산정 후 3개월간 제공됩니다.

      우대서비스등급 산정일 : 1월, 4월, 7월, 10월의 10일

      등급 유예 제도

      • 이전 분기에 산정된 등급과 현재분기에 산정된 등급을 비교하여 등급이 하락하는 경우, 해당 분기 3개월간은 높은 등급의 우대서비스를 제공합니다. (예 : 이전분기등급 VIP이고 현재분기 Hana Family일 때, VIP우대서비스 제공)
      • 단, 유예 제도는 연속 적용 되지 않습니다. (예 : 이전분기 등급 VIP이고 현재분기 Hana Family일 때, 현재분기에도 VIP우대서비스 제공(유예서비스 적용)되나 다음분기 Family인 경우 Hana Family등급이 아닌 Family등급 적용)


  • 주거래손님

    주거래손님서비스

    주거래손님 선정

    • 총수신 1천만 원 이상 또는 총 대출 1천만 원 이상이면서① 필수거래 2개 이상 이거나, ② 필수거래 1개 & 선택거래 2개 이상 충족손님 (개별손님 월 평잔기준)
    • 주거래 손님은 전월 실적 기준으로 매월 10일에 적용됩니다.
    • ※ 구.외환은행의 실적은 2016년 7월 10일 주거래손님 선정 때부터 적용됩니다.

    주거래 실적 인정 기준

    주거래 실적 인정 기준
    주요내용 상세항목 안정기준
    필수거래 급여/연금이체 급여이체 급여이체 50만원 이상
    연금이체 금액기준 無
    가맹점대금 입금 입금금액 50만원 이상
    카드결제대금 이체 하나카드ㆍ타사카드 결제실적 포함
    월 50만원 이상
    (개인사업자 카드, 신용/체크카드 포함.
    단, 하나카드로 이체되는 관리비 실적 제외)
    아파트 관리비 이체 아파트카드 관리비 이체 실적 포함
    선택거래 기타 자동이체 전화료/전기료/보험료/
    기타지로/통신요금/CmS
    월 3건 이상/3개월 9건 이상
    타사카드 및 납부자 자동이체 제외
    전자금융이체 폰/인터넷/모바일 뱅킹 월 2건 이상 (스마트폰뱅킹 포함)
    적립식상품 적립식 예금/ 적립식 간접 상품
    청약부금/주택청약종합저축
    적립식 방카슈랑스
    월 자동이체 10만원 이상&
    최근 3개월 중 2개월 이상 납입
    필수거래 충족기준 : 최근 3개월 중, 1개월 이상 인정기준 만족

    주거래 손님이 되시면 추가적인 혜택을 누릴 수 있습니다.

    • 적립식 수신금리 우대 (대상 상품에 따라 별도 운영)
    • 환전ㆍ송금 : 환전, 송금 시 주요통화 (USD, EUR, JPY) 20% 환율 (Spread) 우대
    • 입출금 거래내역 문자통지서비스 : 200원 수수료 감면 ( 손님별)
    • 자금이체 수취인 통지서비스 : 수수료 면제
    타 서비스 할인/우대와 중복 적용되지 않습니다.


우대서비스 등급

  • 10,000P 이상 : Hana VIP
  • 3,000P 이상 : VIP
  • 1,000P 이상 : Hana Family
  • 500P 이상 : Family
  • 500P 미만 : Green

채팅/상담 민원/제안
2017년 하반기 KEB하나은행 인재채용 기간 : 9/12~9/25
맨위로 이동