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손님위원회

하나손님위원회는 경영슬로건인'손님의기쁨, 그 하나를 위하여'를 최우선의 가치로 두고 현장에서 일어나는 다양한 손님 의견을 신속히 경청하고 있습니다. 1Q자문단 의견 남기기

손님위원회 운영

손님위원회 운영

손님위원회는

하나 손님자문단, 하나 가족자문단, 하나 1Q자문단, 하나 대학생자문단 등 4개 채널로 확대운용하여 손님의 의견을 은행의 금융상품, 영업정책, 제도개선에 즉각 반영함으로써 금융소비자와 시장으로부터 신뢰받는 은행이 되고자 최선의 노력을 다하고 있습니다.

1. 하나 손님자문단 (Off-Line 패널)
  • 가) 모집대상
    • 하나은행의 금융상품 및 서비스에 관심이 높은 손님
      (당/타행 손님)
    • 은행의 소비자보호 활동과 서비스 개선에 깊은 관심이 있는 손님
  • 나) 모집방법
    • 모집 공고 후 신청자 중 이력 등을 감안하여 선정
  • 다) 모집인원 및 기간
    • 모집인원 : 00명 이내
    • 활동기간 : 6개월
  • 라) 활동내용
    • 상품개발/기획단계에서 소비자 의견 제출
    • 은행전반에 대한 모니터링 후 개선 의견/보고서 제출
  • 마) 활동혜택
    • 하나 손님자문단 활동비 매월 지급
    • 활동우수자 별도 포상 실시
2. 하나 1Q자문단 (On-Line 패널)
  • 가) 모집대상
    • 당행 인터넷 및 스마트뱅킹을 사용하고 있는 손님
      (휴대폰 및 이메일 보유)
    • 금융상품 등 서비스에 관심을 갖고 계신 손님 누구나 가입
  • 나) 모집방법
    • On-Line 수시모집(가입 신청 시 제안한 내용 감안하여 선정)
  • 다) 모집인원 및 기간
    • 모집인원 : 매월 00명 이내
    • 활동기간 : 선정월로부터 3개월(분기)
  • 라) 활동 내용
    • 은행 업무 관행 개선 및 편의성 증대를 위한 아이디어 제안
  • 마) 활동 혜택
    • 하나 1Q자문단 선정시 모바일 Gift 쿠폰 제공
    • 활동 참여시 활동 내용에 따라 모바일 Gift 쿠폰 제공
    • 활동 기간 중 우수 제안자 또는 우수 활동자 앞 포상 실시
3. 하나 대학생자문단 (Off-Line 패널)
  • 가) 모집대상
    • 소비자 관련 학과 또는 소비자 행동 분석에 관심 있는 대학생 팀
  • 나) 모집방법
    • 모집 공고 후 신청자 중 지원서 검토 후 선정
  • 다) 모집인원 및 기간
    • 모집인원 : 00명 이내
    • 활동기간 : 6개월
  • 라) 활동 내용
    • 소비자 패널로서 의견 개진 및 실제 현장 손님 의견청취를 통한 분석 미션수행
      (ex. 제도 및 프로세스개선, 신상품, 모바일 등)
    • 아이디어 제안
    • 금융교육자료 제작 등
  • 마) 활동 혜택
    • 매월 소정의 활동비 지급 및 우수 활동 팀 시상
    • 활동 종료 후 하나은행 *CCO명의 대학생 소비자 패널 활동 인증서 및 기념품 수여
      *CCO: Chief Consumer Officer (금융소비자보호 총괄책임자)

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