폰뱅킹 편의 서비스

스마트 ARS 서비스

• 휴대폰 화면에 ARS안내문구를 표시 합니다.

맞춤형 서비스

• 자주 이체한 은행코드를 안내 합니다.

음성인식 서비스

• 은행코드, 환율조회 국가 검색에서 음성으로 원하시는 메뉴 찾기가 가능합니다

마이폰 서비스

• 사전 등록된 휴대폰으로 조회, 이체 거래시 주민등록번호와 계좌번호 입력이 생략되어 신속하고 편리한 거래가 가능 합니다.

콜백 서비스

• ARS에서 상담원 연결이 지연될 경우 전화상담 예약 신청 가능하며, 인터넷뱅킹 및 스마트폰뱅킹 등을 통해서도 가능합니다.
  * 콜백 서비스란?
  손님께서 신청하신 연락처로 상담원이 전화를 드리는 서비스입니다.

빠른말/느린말 서비스

• ARS 음성 속도를 빠르게나 느리게 안내해 드립니다.

단축번호등록 서비스

• 출금 또는 입금 계좌번호 전체입력 없이 사전 지정한 단축번호 두자리로 입력 하실 수 있습니다.

문자/화상 채팅 서비스

• 문자 및 화상을 통해 상담 서비스를 제공 합니다.

이전단계, 다시듣기, 상담원 연결 표준 다이얼 사용

• 이전단계 : #버튼
• 다시듣기 : *버튼
• 상담원 연결 : 0번

외국어 전용 서비스(1599-6111)

• 영어, 중국어
  - 제공 서비스 : 이체, 잔액조회, 거래내역 조회, 해외송금, 상담원 연결
• 일본어
  - 제공 서비스 : 상담원 연결
• 네팔어, 몽골어, 베트남어, 인도네시아어, 캄보디아어
  - 제공 서비스 : 해외송금