하나금융그룹 고객우대서비스하나은행과 하나금융투자, 하나카드의 거래평점을 합산해 선정된 등급에 따라 다양한 서비스를 제공 받으실 수 있는 하나금융그룹의 고객 우대 프로그램입니다.
※ 전산통합이전 구.하나은행과 구.외환은행 각각 운영되던 고객우대서비스가 전산통합일(2016.6.7.)부터
KEB하나은행의 고객우대서비스로 통합운영 됩니다.
[구.외환은행 프라임등급 보유 손님 대상 안내]
구.외환은행을 거래하시던 손님께는 아직 낯선 KEB하나은행의 고객우대서비스에 대한 적응을 돕고자
아래와 같이 기존 프라임등급을 이행, 기존 서비스를 유예적용 해드립니다.
("O"는 면제, "-"는 감면 없음)
| 제공서비스 | Hana VIP | VIP | Hana Family | Family | |
|---|---|---|---|---|---|
| 수수료 | 자동화기기 이용수수료 | O | O | 50% 감면 | 50% 감면 |
| 인터넷뱅킹/모바일뱅킹 | O | O | 월 10회 면제 | 월 5회 면제 | |
| 창구 송금수수료(다른 은행으로 보낼 때) | O | O | 30% 감면 | - | |
| 폰뱅킹 | O | O | 50% 감면 | 50%감면 | |
| OTP 발급수수료(토큰형) | O | O | O | 50%감면 | |
| OTP 발급수수료(카드형) | O | O | - | - | |
| 자기앞수표 교환전자금화 | O | O | - | - | |
| 수표/어음 결제연장 | O | O | - | - | |
| (가계)당좌예금 신용조사 | O | O | - | - | |
| 보관어음 취급수수료 | O | O | - | - | |
| 부도처리 | O | O | - | - | |
| 납부자 자동이체 | O | O | - | - | |
| 제증명서 발급 | O | O | - | - | |
| 통장/증서 등 재발행 | O | O | - | - | |
| 자금이체 수취인 통지 | O | O | O | O | |
| 입출금 거래내역 문자통지서비스 | O | O | - | - | |
| 보호예수 | O | O | - | - | |
| 외환 | 환전/송금 시 환율우대 | 스프레드 1/3 | 스프레드 1/6 | ||
| 해외송금수수료 | 50% 감면 | 30% 감면 | 10% 감면 | - | |
| 구분 | 평점산출방법 | 비고 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 평점 | 기준 | ||||
| 총판매 | 순수 통장예금 | 10점/10만원 | 3개월 평잔 | 보통/저축/자유저축/기업자유 | |
| 저축성 예금 | 10점/100만원 | 적립식 및 거치식 예금 | |||
| 방카슈랑스 | 10점/100만원 | 보험상품 | |||
| 기타 예금 및 신탁 | 10점/100만원 | 외화예금/CD/RP/신탁/후순위채/ MMDA/MMF/당좌/가계당좌/신자유예금 |
|||
| 집합투자상품 주식형 | 20점/100만원 | 주식형/주식혼합형/해외펀드/뮤추얼펀드 /기타(파생 등) |
|||
| 집합투자상품 채권형 | 10점/100만원 | 채권형/채권혼합형 | |||
| 대출 | 가계대출 | 10점/100만원 | 신용대출/담보대출 | ||
| 기업대출 | 5점/100만원 | ||||
| 카드 | 신용카드/체크카드 | 10점/10만원 | 3개월 실적 | 하나카드 신용/체크카드 매출 또는 결제실적 중 큰 금액 |
|
| 외환거래 | 환전, 송금 | 10점/USD100 | 3개월 누적실적 | ||
| 주요이체 | APT관리비/가맹점 | 각 30점 | 최고 120점 | ||
| 급여/연금이체 | |||||
| 전자금융 | 기타 자동이체 | 이체 건 별 20점 | 최고 60점 (1건=기타 자동이체 총합계÷3) | ||
| 전자금융 거래 | 20점/6건 이상 | 최고 20점 [인터넷뱅킹+폰뱅킹+모바일뱅킹] | |||
| 거래기간 | 1년 ~ 3년 | 4점 | - | 고객 신규일을 기준으로 거래기간 산정하고 거래기간 산정 당시 활동 계좌를 보유한 경우에만 평점을 부여함 | |
| 3년 ~ 5년 | 8점 | ||||
| 5년 ~ 7년 | 12점 | ||||
| 7년 ~ 10년 | 16점 | ||||
| 10년 이상 | 20점 | ||||
우대서비스등급은 3개월마다 산정되며, 우대서비스는 등급산정 후 3개월간 제공됩니다.
우대서비스등급 산정일 : 1월, 4월, 7월, 10월의 10일
("O"는 면제, "-"는 감면 없음)
| 하나대투증권 우대서비스 | Hana VIP | VIP | Hana Family | Family | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 수수료 | 다른 은행으로 송금 | 창구 | 100만원 미만 | O | O | 300원 | 500원 |
| 100만원 이상 | O | O | 500원 | 1,000원 | |||
| 폰뱅킹 | ARS | O | O | 200원 | 300원 | ||
| 상담원 | O | O | 300원 | 500원 | |||
| 자동이체 | O | O | 200원 | 300원 | |||
| HTS/인터넷 | O | O | O | O | |||
| 질권설정승낙서 발급 | O | O | 50% 감면 | 2,000원 | |||
| 거래매체 재발급 | O | O | 50% 감면 | 1,000원 | |||
| OTP | 토큰형 | 신규/갱신 | O | O | 50% 감면 | 2,000원 | |
| 재발급 | O | O | 50%감면 | 5,000원 | |||
| 보관어음취급수탁 수수료 | O | O | 50%감면 | 2,000원 | |||
| 대여금고(3종 ~ 5종) | 임차보증금 | O | O | 50% 감면 | 10만~30만원 | ||
| 연간 수수료 |
O | O | 50% 감면 | 1~3만원 | |||
| 타사대체출고 | O | O | 50% 감면 | 2,000원 | |||
| 실물출고 | O | O | 50% 감면 | 2,000원 | |||
| 공모주청약(온라인무료) | O | O | 50% 감면 | 2,000원 | |||
| 공모주 | 1차-우선배정 | 30% | 30% | 30% | - | ||
| 공모주 | 2차- 잔여주식배정 | 70% | 70% | 70% | 70% | ||
| 구분 | 평점산출방법 | 비고 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 평점 | 기준 | ||||
| 자산상품 | 수시 입출금 상품 | 10점/100만원 | 3개월 평잔 | MMF/CMA/MMT/MMW/예수금 (투신,위탁,저축,선물옵션,신탁) |
|
| 신탁 및 기타 금융상품 |
10점/100만원 | RP/신탁/채권/CP/CD /후순위채/ELS |
|||
| 집합투자상품 주식형 |
20점/100만원 | 주식형/주식혼합형/해외펀드 /기타(파생 등) |
|||
| 집합투자상품 채권형 |
10점/100만원 | 채권형/채권혼합형 | |||
| 방카슈랑스 | 10점/100만원 | 보험상품 | |||
| 대출 | 30점/100만원 | 신용대출/담보대출 | |||
| 약정 | 15점/100만원 | 3개월 누적실적 |
주식/선물/옵션거래 Off-Line 기준 환산약정 |
||
| 전자금융 | 연금이체 | 30점 | - | ||
| 기타 자동이체 | 이체 건 별 20점 | 최고 60점 (1건=기타 자동이체 총합계÷3) |
|||
| 전자금융 거래 | 20점/6건 이상 | 최고 20점 [인터넷뱅킹+폰뱅킹+모바일뱅킹] |
|||
| 거래기간 | 1년 ~ 3년 | 4점 | - | 고객등록일 & 활동계좌(잔고≥1) 보유 |
|
| 3년 ~ 5년 | 8점 | ||||
| 5년 ~ 7년 | 12점 | ||||
| 7년 ~ 10년 | 16점 | ||||
| 10년 이상 | 20점 | ||||
우대서비스등급은 3개월마다 산정되며, 우대서비스는 등급산정 후 3개월간 제공됩니다.
우대서비스등급 산정일 : 1월, 4월, 7월, 10월의 10일
| 주요내용 | 상세항목 | 안정기준 | |
|---|---|---|---|
| 필수거래 | 급여/연금이체 | 급여이체 | 급여이체 50만원 이상 |
| 연금이체 | 금액기준 無 | ||
| 가맹점대금 입금 | 입금금액 50만원 이상 | ||
| 카드결제대금 이체 | 하나카드ㆍ타사카드 결제실적 포함 월 50만원 이상 (개인사업자 카드, 신용/체크카드 포함. 단, 하나카드로 이체되는 관리비 실적 제외) |
||
| 아파트 관리비 이체 | 아파트카드 관리비 이체 실적 포함 | ||
| 선택거래 | 기타 자동이체 | 전화료/전기료/보험료/ 기타지로/통신요금/CmS |
월 3건 이상/3개월 9건 이상 타사카드 및 납부자 자동이체 제외 |
| 전자금융이체 | 폰/인터넷/모바일 뱅킹 | 월 2건 이상 (스마트폰뱅킹 포함) | |
| 적립식상품 | 적립식 예금/ 적립식 간접 상품 청약부금/주택청약종합저축 적립식 방카슈랑스 |
월 자동이체 10만원 이상& 최근 3개월 중 2개월 이상 납입 |