마이하나

고객센터

  • 뱅킹상담1599-1111,1588-1111
  • 예금상담1599-4567(1)
  • 대출상담1599-2222
  • 전자금융 통합 및 장애상담1588-3555

Home>마이하나>분실사고/신고>인터넷분실

분실/사고 신고

인터넷 분실신고

이용자ID

인터넷뱅킹 가입시 전자금융서비스 신청서에 작성한 ID (영문 /숫자 혼합 6~15자리)

이용자 ID를 잊었을 경우

하나은행 홈페이지에서 조회가 가능합니다.

아이디 찾기
이용자비밀번호

최초 인터넷뱅킹 가입시 영업점내 Pin-Pad에 입력하신 6자리 숫자
(고객님께서 인터넷뱅킹에서 영문/숫자/특수문자 혼합으로 변경하신 경우
영문/숫자 혼합 6~12자리)

비밀번호 5회 오류 입력시

통장, 인감, 신분증을 지참하시고 영업점에 방문하셔서
비밀번호 재등록 하십시오.

인증서비밀번호

영문/숫자/특수문자 혼합하여 10자리 이상

인증서 암호가 기억나지 않으실 경우

공인인증센터를 통해 인증서 폐기 후 재발급을 받으시면 됩니다.
단, 타행에서 발급받으신 공인인증서인 경우에는 해당은행에서
인증서 폐기하신 후 발급받으십시오.

공인인증센터 바로가기
자물쇠카드번호

자물쇠카드(보안카드)에 적힌 35개의 암호로서
인터넷뱅킹 및 폰뱅킹 서비스 이용시 사용

자물쇠카드 비밀번호 5회 오류입력시

통장,인감,신분증을 지참하시고 영업점에 방문하여
오류횟수를 삭제하십시오.

자물쇠카드 분실시

통장,인감,신분증을 지참하시고 영업점에 방문하여 재발급 신청을
하십시오. 분실신고는 인터넷뱅킹에서도 가능합니다.

자물쇠카드 분실신고하기
OTP카드번호

OTP카드에 버튼을 클릭하여 생성된 암호로서
인터넷뱅킹 및 폰뱅킹 서비스 이용시 사용

OTP카드 비밀번호 10회 오류입력 시

통장,인감,신분증,OTP를 지참하시고 영업점에 방문하여
오류횟수를 삭제하십시오.

OTP카드 분실시

통장,인감,신분증을 지참하시고 영업점에 방문하여 재발급 신청을
하십시오. 분실신고는 인터넷뱅킹에서도 가능합니다.

OTP 분실신고하기

인터넷뱅킹 가입고객일 경우 통장/인감/현금카드,자물쇠카드,신용카드,자기앞수표 등을 분실하셨을 경우에는,
[분실신고] 메뉴에 분실신고를 등록하실 수 있습니다.

전체메뉴보기 전체메뉴닫기
나의메뉴

최근 이용한 메뉴가 자동으로 추가됩니다.

  • 1. 메뉴는 최대 8개까지 제공됩니다.
    (단, 조회와 이체는 고정메뉴로 기본 제공)
  • 2.최근이용한 메뉴입니다. (최근) 으로 표시된 메뉴는 설정에서 추가/제거하고 순서를 바꿀 수 있습니다.
메뉴설정
바로가기
다운로드
KEB 하나은행 바로가기

바로가기 서비스

  • 1. 바로가기를 통해 접속하시면, 보다
    편리하게 하나은행을 이용하실수
    있습니다.
  • 2. 서비스 이용환경
    - OS : Windows기반
    - 브라우저 : Windows 10이상
다운받기
TOP맨 위로