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개인정보처리(취급)방침

홈페이지/인터넷뱅킹 개인정보취급방침

하나은행은 손님이 입력하시는 개인정보보호를 매우 중요하게 생각하고 있으며, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 동 시행령 및 시행규칙 및 개인정보보호지침(정보통신부 고시 제2002-3호)을 준수하고 있습니다.
하나은행은 개인정보보호정책을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떻게 이용되며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

총칙

  1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
  2. 하나은행은 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』상의 개인정보보호규정 및 방송통신위원회(구 정보통신부)가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 하나은행은 개인정보취급방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
  3. 하나은행은 개인정보취급방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
  4. 하나은행은 개인정보취급방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보취급방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보취급방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객께서 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

개인정보 수집에 대한 동의

하나은행은 개인정보취급방침을 게재하고, 고객님이 그 방침에 대하여 동의를 한 경우에 한하여, 하나은행 홈페이지에서 고객이 직접 입력하는 방법으로 개인정보를 수집하고 있습니다.

수집하는 개인정보의 항목, 수집방법 및 이용목적

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또한, 전자금융거래법 제21조(안전성의 확보의무) 및 동법 제22조(전자금융거래기록의 생성 및 보존)에 의거하여 인터넷뱅킹 거래시 필요정보를 수집 할 수 있습니다. 그에 따라 수집하는 정보의 항목과 이용 목적은 다음과 같습니다.

  • 전자금융거래의 내용 추적 및 검색 : 고객 아이디, 접속일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address
  • 보안정책 수립용 통계 자료 : 개인 방화벽 설정, 운영체제 종류 브라우저 버전 등

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개인정보 공유 및 제공

하나은행은 이용자들의 개인정보를 "개인정보의 수집방법 및 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

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  2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

개인정보의 위탁처리

하나은행은 고객님의 동의 없이 고객님의 개인정보 취급을 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 향후 그러한 필요가 생길 경우, 위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 고객님께 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받도록 하겠습니다.

개인정보의 보유 및 이용기간

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개인정보 파기절차 및 방법

하나은행은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차

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파기방법

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개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

하나은행은 고객정보의 보호를 위하여 다음과 같은 기술적 보호조치를 취하고 있습니다.

  1. 암호알고리즘 등의 이용을 통하여 개인정보를 안전하게 네트워크상에서 전송할 수 있는 보안조치
  2. 백신프로그램의 설치.운영 등의 컴퓨터 바이러스 방지 조치 (My V3 서비스 제공)
  3. 실시간 침입차단시스템 등 접근통제장치의 설치.운영 (MyFirewall 서비스제공)
  4. 키보드 입력값을 실시간으로 암호화하여 고객님의 ID와 Password 등 각종 입력정보를 해킹으로부터 보호 (Secure Keystroke 서비스 제공)

개인정보 관리책임자 및 담당자의 연락처

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 27조 1항에 따른 당행의 개인정보 관리책임자는 다음과 같습니다.

개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
구분 개인정보 보호책임자 개인정보 담당부서/민원처리센터
직책/성명 정보보호본부장 상무 박근영 정보보호부/콜센터
전화번호/FAX 당행 콜센터 1588-1111 02-3709-6455~60 / 1588-1111

기타

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  1. 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 (www.kopico.or.kr / 02-1336)
  2. 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0534)
  3. 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
  4. 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

고지의 의무

현 개인정보취급방침은 2009년 11월 25일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라내용의 추가 · 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '새 소식' 을 통해 고지할 것입니다.

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