하나은행이 고객 중심 서비스와 소비자의 권익을 먼저 생각하는 정도 영업을 선도적으로 실천하고자 은행권 최초로 금융소비자보호시스템을 구축하고 10일 오픈 했다.

‘금융소비자보호시스템’은 각종 시스템에 흩어져 있는 소비자보호 관련 기능을 모두 통합하고 상품개발, 상품판매 모니터링, 불만처리, 임직원 교육, 평가 등을 원스톱으로 관리하기 위해 개발되었다.

금번 시스템 구축을 통해 하나은행은 금융소비자보호업무를 사후 처리에서 사전예방 체계로 전환하고 소비자 권익보호를 선도함으로써 신뢰받고 앞서가는 금융회사로서의 이미지를 제고할 것으로 기대하고 있다.