고객센터

고객센터

  • 1588-1111
    1599-1111

Home>고객센터>하나소비자세상>소비자보호체계>상품개발프로세스

하나소비자세상

상품개발 프로세스

상품개발 프로세스

상품개발 프로세스
  1. 금융상품 기획 단계
    • 손님위원회(소비자 패널)을 통한 금융소비자의 의견 반영
    • 금융환경 및 금융시장 트랜드 등 분석
  2. 금융상품 개발·판매 단계
    • 체크리스트를 통한 소비자에게 불리한 사항 점검
    • 불합리한 차별행위 방지 및 불완전 판매 방지를 위한 충분한 점검
    • 상품설명서, 약관작성 및 수정 시 준수사항 점검
    • 금융소비자보호부 사전협의
    • 금융상품개발자 정보의 기재
    • 마케팅 및 판매전략 수립
    • 판매직원 교육
  3. 금융상품 사후관리 단계
    • 부적합 금융상품으로 판명된 경우, 상품의 판매중단, 폐지, 통폐합 등
    • 고객에 대한 피해 발생한 경우「민원업무처리요령」등에 따른 보상을 준용
    • 상품정보 변경 통지