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KEB하나소비자세상

KEB하나 금융소비자보호 헌장

KEB하나 금융소비자보호 헌장

KEB하나은행은 시장 경쟁을 통한 국민경제 발전과 공정한 거래 관행 정착을 위하여 공정거래 자율준수 프로그램(Compliance Program)을 운영하고 있습니다.!

선서

KEB하나은행 모든 임직원은 금융소비자의 권익 보호가 지속성장의 초석임을 인식하고, 최상의 상품과 서비스로 고객만족을 추구하며 금융소비자로부터 신뢰받는 금융인이 되고자 다음 사항을 적극 실천할 것을 다짐합니다.

  • 하나, 금융소비자가 적합한 금융상품이나 서비스를 선택할 수 있도록 정확하고 진실된 정보를 제공하겠습니다.
  • 하나, 금융소비자의 자산을 안전하게 보호하기 위하여 공정하고 합리적으로 업무를 처리하겠습니다.
  • 하나, 금융소비자의 요구 사항을 적극 반영하여 고객 불편사항 및 불합리한 금융관행 개선에 최선을 다하겠습니다.
  • 하나, 금융소비자의 불만과 피해구제는 최대한 신속하고 공정하게 처리하겠습니다.
  • 하나, 금융소외계층에 대한 지원과 금융교육활동을 성실히 수행하여 건강한 금융 문화가 정착되도록 하겠습니다.
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