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KEB하나은행, 서비스품질 2년 연속 1위에 선정

KEB하나은행, 서비스품질 2년 연속 1위에 선정 상세보기
KEB하나은행, 서비스품질 2년 연속 1위에 선정 2017-07-18
KEB하나은행, 서비스품질 2년 연속 1위에 선정
KEB하나은행은 지난 17일 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 『2017년 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)』 고객접점부문에서
2년 연속 은행산업 1위로 선정되었습니다.

『한국산업의 서비스품질지수(KSQI)』는 한국능률협회컨설팅에서 매년 기업이 제공하고자 하는 가치가 고객에게 잘 전달되고 있는지
여부를 서비스품질 이행 관점에서 객관적으로 평가하는 제도입니다.

올해는 정예화 된 서비스 평가단이 27개 산업, 115개 기업 및 기관을 대상으로 서울과 5대 광역시 소재 지점들을 방문해
미스터리 쇼핑(mystery shopping) 방식으로 조사 후 평가했습니다.

KEB하나은행은 올해 초 한국소비자원 발표 ‘은행별 소비자만족도 1위’ 선정에 이어, 이번 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관
『2017년 한국 산업 서비스 품질지수(KSQI)』고객접점부문 2년 연속 1위에 선정됨으로써 KEB하나은행만의 독보적인 서비스품질을
대외적으로 공인 받았습니다.
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