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자주하는 질문(FAQ)

전체 27건 입니다.

  • Q.질문 모바일뱅킹으로 해외송금이 가능한가요?
    A.답변

    네, 가능합니다.
    1Q bank - 외환 - 해외송금 메뉴에서 이용할 수 있습니다.
    단, 인터넷뱅킹 로그인 → 외환 → 해외송금/이체 → 자주 쓰는 송금내역에서 해외 송금 관련 내용을 먼저 등록하시고 이용하시면 됩니다. (인뱅 화면 확인 필요)

  • Q.질문 인터넷을 통한 해외송금은 어떻게 하나요 ?
    A.답변

    네, 인터넷 뱅킹으로도 해외송금이 가능합니다.
    www.kebhana.com - 개인뱅킹 - 외환 - 송금 - 해외송금 메뉴에 접속하시어 해외송금 거래를 이용하실 수 있습니다.


    ※ 인터넷뱅킹으로 가능한 해외송금 - 소액송금, 아시아 우대송금, 증빙서류 미제출송금, 유학생송금, 체제비송금, 외국인/비거주자 국내보수송금(내국인 불가) 해외 송금, 재외동포재산반출 송금이 가능합니다. 인터넷뱅킹 송금시에는 송금정보번호를 이용하시면 정확한 송금이 가능합니다. 그리고 송금거래번호를 이용한 송금도 가능합니다.


    세계 각국의 '자금세탁방지 및 테러자금조달차단을 위한 제도'에 의하여 Monitoring 대상이 되는 경우는 송금인 또는 수취인의 인적사항 및 송금목적 등 자세한 자료 요청이 있으며, 송금은 동 자료가 제공되어 당사자가 아닌 것으로 판명될 때까지 해당은행에서 처리가 중지 됩니다. 해외은행에서 요청하는 내용은 해외송금내역 조회/변경거래로 제공하여 주시기 바랍니다.

  • Q.질문 위안화로도 외화정기예금 가입이 가능한가요?
    A.답변

    가능합니다.
    현재 KEB하나은행에서 외화정기예금 가입이 가능한 통화는 아래 15개 통화입니다.

    ※ 외화정기예금 가입 가능 통화
    USD(미국달러), EUR(유로), JPY(일본엔), GBP(영국파운드), CHF(스위스프랑), CAD(캐나다달러), AUD(호주달러), NZD(뉴질랜드달러), HKD(홍콩달러), SGD(싱가포르달러), DKK(덴마크크로나), NOK(노르웨이크로나), SEK(스웨덴크로나), KWD(쿠웨이트디나르), CNY(중국위안)

  • Q.질문 외화보통예금통장도 자동화기기에서 통장정리가 가능한가요?
    A.답변

    네, 가능합니다.

  • Q.질문 보유 외화를 인터넷을 통해 팔 수 있나요?
    A.답변

    아니요, 현재 보유한 외화 현찰로 인터넷상 거래는 어렵고 외화 실물을 지참하시고 가까운 영업점을 방문해주셔야합니다.

  • Q.질문 유선상으로 환전가능한가요?
    A.답변

    콜센터를 통하여 외국통화 환전을 신청한 손님이 지정한 일자에 지정 영업점을 방문하여 외국통화를 직접 수령하는 서비스를 말합니다.
    이용방법 : ☎ 1599-4567 ( 3번 ) 연결 후 이용 가능합니다.

    1. 1. 환전대상 통화 : USD를 포함한 34개 외국통화
    2. 2. 이용가능시간 : 평일 09시 ~18시 (은행 영업일)
    3. 3. 대상 손님 : 국민인 거주자(당행 손님 및 당행 미거래 손님)
    4. 4. 환율 우대 :
      • 미국(USD), 유럽(EUR), 일본(JPY) : 최대 70% (추가우대 포함)
      • 홍콩(HKD), 태국(THB), 싱가포르(SGD), 영국(GBP), 호주(AUD), 뉴질랜드(NZD), 캐나다(CAD), 스위스(CHF), 스웨덴(SEK), 덴마크(DKK), 노르웨이(NOK) : 최대 40%(추가우대포함)
      • 중국(CNY) : 최대30% (추가우대 없음)
        ※ KEB하나은행 계좌 출금 및 과거 1년 이내 콜센터 재이용 손님은 추가로 우대해 드립니다.
    5. 5. 이용가능 금액

      원화계좌 출금방식 : 건별 5만불
      가상계좌 이용방식 : 비실명 확인 가상계좌 입금 (원화환산 일일 1백만원. 비대면환전 1일누적)
      실명확인 타행계좌에서 가상계좌입금시 (건별1만불)

      • ※ KEB하나은행 계좌가 없는 손님은 신청완료 후 30분 이내에 당행에서 부여한 가상계좌번호로 입금을 하셔야만 콜센터환전거래가 완료됩니다. 30분이 지날 때까지 입금을 하지 않을 경우 환전신청은 자동으로 무효화되며 다시 환전하고자 할 경우에는 새로 환전신청을 해야 합니다.
    6. 6. 수령가능 영업점 : 전 영업점(인천국제공항영업점)
    7. 7. 수령가능일자 : 신청일 포함 1개월 이내에서 지정 가능(34개 통화 전부)

    콜센터환전시 환전결제 이후에는 신청금액, 수령인 등 거래내용 변경을 포함하여 거래취소는 불가능하므로, 수령을 원치 않는 손님은 수령점을 방문하여 재환전신청 하셔야 합니다.

  • Q.질문 중국에 위안화로 송금이 가능한가요?
    A.답변

    네, 가능합니다.

    개인과 법인 모두 위안화 해외 송금이 가능합니다.
    송금인이 개인인 경우는 수취인도 반드시 개인이어야 하며, 송금가능한 사유는 생활비 송금등 순수개인송금용도 입니다.

    송금인이 법인인 경우는 수취인도 반드시 법인이어야 하고 송금가능한 사유는 무역, 용역, 기타 경상거래 대가, 자본거래 등 특별한 제한은 없습니다.

    중국으로의 위안화 송금은 일반 송금에 비해 제약사항이 다양하므로 세부 사항은 영업점을 통해 확인후 거래하시기 바랍니다.

  • Q.질문 외화보통예금통장도 거래내역 문자통지서비스 신청이 가능한가요?
    A.답변

    네. 외화보통예금통장도 신청가능합니다.

    잔액 및 거래내역은 외화보통예금통장의 해당 통화의 외화 금액 기준으로 발송됩니다.
    영업점 방문하여 신청하시거나, 인터넷 홈페이지 메뉴 [뱅킹관리 → 통지서비스 → 문자알리미서비스]를 통해서도 신청가능합니다.
    서비스 이용료 출금계좌는 원화계좌로만 지정하실 수 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다.

  • Q.질문 하나의 계좌에 여러 통화를 동시에 거래할 수 있는 상품이 있나요?
    A.답변

    네. 입출금통장으로는 '외화 다통화 예금' 정기예금으로는 'Multi-Currency외화정기예금'이 있습니다.
    외화 다통화예금은 외화보통, 외화당좌, 외화MMDA 등 예금의 종류별로 하나의 계좌를 구성하며, 개설가능 통화 중 최대 10개 통화까지 예치 가능합니다.
    Multi-Currency외화정기예금은 개설가능 통화 중 최대 5개 통화까지 예치 가능하며, 예치 순서대로 50개의 자계좌 개설이 가능합니다.

  • Q.질문 인터넷 뱅킹으로 해외송금이 가능한가요?
    A.답변

    네, 인터넷 뱅킹으로도 해외송금이 가능합니다.

    ※ 인터넷 뱅킹으로 가능한 해외송금

    소액송금,증빙서류미제출(자본거래포함)송금,유학생송금,체재비송금,외국인/비거주자 국내보수 송금(내국인불가)등

    ※ 인터넷 뱅킹으로 해외송금시 혜택 (2016.6.7일자 기준)

    • 송금수수료 : USD 5,000불 상당액 이하인 경우 3,000원 / USD 5,000불 상당액 초과인 경우 5,000원
    • 전신료 5,000원
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