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자주하는 질문(FAQ)

전체 27건 입니다.

  • Q.질문 모바일뱅킹으로 해외송금이 가능한가요?
    A.답변

    네, 가능합니다.
    1Q Bank – 외환 – 외화송금 – 해외송금 메뉴에서 이용할 수 있습니다.
    단, 인터넷뱅킹 로그인 – 외환 – 송금 – 송금정보등록 에서 해외 송금관련 내용을 먼저 등록하시고 이용하시면 됩니다.

  • Q.질문 인터넷을 통한 해외송금은 어떻게 하나요 ?
    A.답변

    네, 인터넷 뱅킹으로도 해외송금이 가능합니다.
    www.kebhana.com - 개인뱅킹 - 외환 - 송금 - 해외송금 메뉴에 접속하시어 해외송금 거래를 이용하실 수 있습니다.


    ※ 인터넷뱅킹으로 가능한 해외송금 - 소액송금, 아시아 우대송금, 증빙서류 미제출송금, 유학생송금, 체제비송금, 외국인/비거주자 국내보수송금(내국인 불가) 해외 송금, 재외동포재산반출 송금이 가능합니다. 인터넷뱅킹 송금시에는 송금정보번호를 이용하시면 정확한 송금이 가능합니다. 그리고 송금거래번호를 이용한 송금도 가능합니다.


    세계 각국의 '자금세탁방지 및 테러자금조달차단을 위한 제도'에 의하여 Monitoring 대상이 되는 경우는 송금인 또는 수취인의 인적사항 및 송금목적 등 자세한 자료 요청이 있으며, 송금은 동 자료가 제공되어 당사자가 아닌 것으로 판명될 때까지 해당은행에서 처리가 중지 됩니다. 해외은행에서 요청하는 내용은 해외송금내역 조회/변경거래로 제공하여 주시기 바랍니다.

  • Q.질문 위안화로도 외화정기예금 가입이 가능한가요?
    A.답변

    가능합니다.
    현재 KEB하나은행에서 외화정기예금 가입이 가능한 통화는 아래 15개 통화입니다.

    ※ 외화정기예금 가입 가능 통화
    USD(미국달러), EUR(유로), JPY(일본엔), GBP(영국파운드), CHF(스위스프랑), CAD(캐나다달러), AUD(호주달러), NZD(뉴질랜드달러), HKD(홍콩달러), SGD(싱가포르달러), DKK(덴마크크로나), NOK(노르웨이크로나), SEK(스웨덴크로나), KWD(쿠웨이트디나르), CNY(중국위안)

  • Q.질문 외화보통예금통장도 자동화기기에서 통장정리가 가능한가요?
    A.답변

    네, 가능합니다.

  • Q.질문 보유 외화를 인터넷을 통해 팔 수 있나요?
    A.답변

    아니요, 현재 보유한 외화 현찰로 인터넷상 거래는 어렵고 외화 실물을 지참하시고 가까운 영업점을 방문해주셔야합니다.

  • Q.질문 유선상으로 환전가능한가요?
    A.답변

    콜센터를 통하여 외국통화 환전을 신청한 손님이 지정한 일자에 지정 영업점을 방문하여 외국통화를 직접 수령하는 서비스를 말합니다.
    이용방법 : ☎ 1599-4567 ( 3번 ) 연결 후 이용 가능합니다.

    1. 1. 환전대상 통화 : USD를 포함한 34개 외국통화
    2. 2. 이용가능시간 : 평일 09시 ~18시 (은행 영업일)
    3. 3. 대상 손님 : 국민인 거주자(당행 손님 및 당행 미거래 손님)
    4. 4. 환율 우대 :
      • 미국(USD), 유럽(EUR), 일본(JPY) : 최대 70% (추가우대 포함)
      • 홍콩(HKD), 태국(THB), 싱가포르(SGD), 영국(GBP), 호주(AUD), 뉴질랜드(NZD), 캐나다(CAD), 스위스(CHF), 스웨덴(SEK), 덴마크(DKK), 노르웨이(NOK) : 최대 40%(추가우대포함)
      • 중국(CNY) : 최대30% (추가우대 없음)
        ※ KEB하나은행 계좌 출금 및 과거 1년 이내 콜센터 재이용 손님은 추가로 우대해 드립니다.
    5. 5. 이용가능 금액

      원화계좌 출금방식 : 건별 5만불
      가상계좌 이용방식 : 비실명 확인 가상계좌 입금 (원화환산 일일 1백만원. 비대면환전 1일누적)
      실명확인 타행계좌에서 가상계좌입금시 (건별1만불)

      • ※ KEB하나은행 계좌가 없는 손님은 신청완료 후 30분 이내에 당행에서 부여한 가상계좌번호로 입금을 하셔야만 콜센터환전거래가 완료됩니다. 30분이 지날 때까지 입금을 하지 않을 경우 환전신청은 자동으로 무효화되며 다시 환전하고자 할 경우에는 새로 환전신청을 해야 합니다.
    6. 6. 수령가능 영업점 : 전 영업점(인천국제공항영업점)
    7. 7. 수령가능일자 : 신청일 포함 1개월 이내에서 지정 가능(34개 통화 전부)

    콜센터환전시 환전결제 이후에는 신청금액, 수령인 등 거래내용 변경을 포함하여 거래취소는 불가능하므로, 수령을 원치 않는 손님은 수령점을 방문하여 재환전신청 하셔야 합니다.

  • Q.질문 중국에 위안화로 송금이 가능한가요?
    A.답변

    위안화 송금 가능 여부는 송금인 자격에 따라 나뉩니다.

    개인은 위안화로 직접 송금은 안됩니다. 생활비 송금 등 순수개인용도 송금에 한하여, 송금인은 미국달러를 보내고, 수취인은 확정된 위안화 금액을 받는 것은 가능합니다. 다만, 거래조건이 복잡하여 인터넷뱅킹으로는 이용하실 수 없으니, 가까운 영업점을 방문해 주시기 바랍니다.

    법인간 거래시에는 위안화로 직접 송금이 가능합니다.
    중국으로 위안화 송금은 일반 송금에 비해 제약사항이 다양하므로 세부 내용은 영업점을 통해 확인하시기 바랍니다.

  • Q.질문 외화보통예금통장도 거래내역 문자통지서비스 신청이 가능한가요?
    A.답변

    네. 외화보통예금통장도 신청가능합니다.

    잔액 및 거래내역은 외화보통예금통장의 해당 통화의 외화 금액 기준으로 발송됩니다.
    영업점 방문하여 신청하시거나, 인터넷 홈페이지 메뉴 [뱅킹관리 → 통지서비스 → 문자알리미서비스]를 통해서도 신청가능합니다.
    서비스 이용료 출금계좌는 원화계좌로만 지정하실 수 있으니 이용에 참고하시기 바랍니다.

  • Q.질문 하나의 계좌에 여러 통화를 동시에 거래할 수 있는 상품이 있나요?
    A.답변

    네. 입출금통장으로는 '외화 다통화 예금' 정기예금으로는 'Multi-Currency외화정기예금'이 있습니다.
    외화 다통화예금은 외화보통, 외화당좌, 외화MMDA 등 예금의 종류별로 하나의 계좌를 구성하며, 개설가능 통화 중 최대 10개 통화까지 예치 가능합니다.
    Multi-Currency외화정기예금은 개설가능 통화 중 최대 5개 통화까지 예치 가능하며, 예치 순서대로 50개의 자계좌 개설이 가능합니다.

  • Q.질문 인터넷 뱅킹으로 해외송금이 가능한가요?
    A.답변

    네, 인터넷 뱅킹으로도 해외송금이 가능합니다.

    ※ 인터넷 뱅킹으로 가능한 해외송금

    소액송금,증빙서류미제출(자본거래포함)송금,유학생송금,체재비송금,외국인/비거주자 국내보수 송금(내국인불가)등

    ※ 인터넷 뱅킹으로 해외송금시 혜택 (2016.6.7일자 기준)

    • 송금수수료 : USD 5,000불 상당액 이하인 경우 3,000원 / USD 5,000불 상당액 초과인 경우 5,000원
    • 전신료 5,000원
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