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자주하는 질문(FAQ)

전체 50건 입니다.

  • Q.질문 휴대폰을 이용한 2채녈 인증서비스가 무엇인가요?
    A.답변

    휴대폰을 이용한 2채널 인증서비스는 인터넷뱅킹 이체성거래 시 거래화면에 임의로 생성된 1회용 6자리 번호를 보여주고, 그 숫자를 사전에 등록한 본인의 휴대폰(스마트폰)의 하나은행 2채널 인증서비스 App에 입력해야만 다음 단계로 넘어갈 수 있도록 한 보안서비스로 이용요금은 휴대폰요금에 포함되어 부과됩니다. 개인정보가 노출되더라도 휴대폰이 없으면 이체가 불가능하게 되어 해킹으로 인한 금융사고를 사전에 차단할 수 있는 강력한 보안서비스입니다.


    ※ 가입방법: 개인인터넷뱅킹로그인 - 보안센터 - 보안서비스 - 2채널인증서비스 - 서비스가입 (인터넷뱅킹을 통한 서비스 가입 및 스마트폰 내 2채널 인증서비스 App설치 필수)

  • Q.질문 영업점에서 해외송금한 내용도 기업뱅킹의 송금내역조회에서 확인가능한가요?
    A.답변

    네, 확인가능합니다.(송금결과조회(인터넷+영업점)으로 표기되어 있습니다.)

  • Q.질문 개인사업자인데 기업뱅킹을 사용 시 개인명의 계좌를 보이지 않게 등록이 가능한가요?
    A.답변

    네, 개인전용계좌의 지정 및 해제는 개인인터넷뱅킹 및 영업점에서 가능합니다.


    ※ 인터넷뱅킹 로그인 - 뱅킹관리 - 뱅킹계좌관리 - 개인전용계좌지정/해제등록

  • Q.질문 인터넷뱅킹에서 특정계좌만 조회 되지 않도록 등록할 수 있나요?
    A.답변

    네. 가능합니다. 인터넷뱅킹 또는 영업점 방문을 통해 전자금융매체(인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 모바일뱅킹 등)에서 계좌조회 및 출금 거래를 할 수 없도록 등록할 수 있습니다.(단, 인터넷뱅킹을 통한 등록은 이체 회원의 경우만 가능하며 CD/ATM기를 통한 조회나 출금 거래는 제외)


    ※ 인터넷뱅킹 로그인 - 뱅킹관리 - 뱅킹계좌관리 - 전자금융금지계좌등록

  • Q.질문 온라인 전용통장은 어떻게 이용할 수 있나요?
    A.답변

    네, 하나 e - 플러스 통장이라고 하여 통장은 별도로 발행하지 않고 자동화기기,인터넷뱅킹,폰뱅킹, 모바일뱅킹으로 거래함을 원칙으로 하는 통장인데요~
    하나 e - 플러스 통장 신규는 영업점에서만 가능하며, 기존에 사용하셨던 보통예금 or 저축예금만 영업점, 콜센터, 당행 인터넷뱅킹, 스마트폰뱅킹(단, 인터넷뱅킹,스마트폰뱅킹은 이체 회원의 경우만 가능)에서 전환이 가능합니다.

  • Q.질문 인터넷 뱅킹에서 특정 거래내역을 삭제할 수 있나요?
    A.답변

    인터넷뱅킹에서 특정일자의 거래내역 삭제는 불가합니다. 또한 입출금계좌에 대해서는 통장정리되지 않은 내역을 생략하실 수 있지만, 생략 후에도 인터넷뱅킹의 거래내역 조회화면에서는 조회가 가능합니다.

  • Q.질문 인터넷뱅킹에서 세금우대 한도를 변경할 수 있나요?
    A.답변

    인터넷뱅킹 이체 회원으로 가입된 경우 상품 가입 시점의 세금우대 잔여한도 안의 범위에서 인터넷을 통한 세금우대 한도 감액이 가능합니다. (단, 감액후 취소는 절대 불가함)


    ※ 인터넷뱅킹 로그인 - 뱅킹 - 조회 - 세금우대 한도 조회에서 기가입 적금의 세금우대 설정한도를 조회한 후 변경

  • Q.질문 계좌 비밀번호 변경하려면 꼭 영업점으로 방문해야 하나요?
    A.답변

    인터넷뱅킹 이체 회원으로 가입되어 있고 기존 비밀번호를 알고 있다면 영업점 방문없이 홈페이지를 통해 계좌 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.(계좌 비밀번호 3회오류시 제외)
    단, 보안매체(자물쇠카드((구)외환 안전카드) or OTP) 및 당행에 등록 된 공인인증서 필요


    ※ 인터넷뱅킹 로그인 - 뱅킹관리 - 뱅킹정보관리 - 비밀번호등록/변경 - 계좌 비밀번호 변경

  • Q.질문 인터넷뱅킹에서 이체거래 확인증 출력할 수 있나요?
    A.답변

    네, 가능합니다.


    ※ 이체거래확인증 출력 방법 : 인터넷뱅킹 로그인 - 이체 - 이체내역조회

  • Q.질문 하나은행 인터넷뱅킹을 통해 하나카드 관련 내역을 조회할 수 있나요?
    A.답변

    네, 인터넷뱅킹과 스마트폰뱅킹을 통해 개인신용정보제공에 동의한 경우에만 조회가 가능합니다.
    (단, 동의를 위해서는 반드시 본인의 공인인증서로 전자서명을 하셔야 하므로 VM뱅킹 및 영업점에서는 동의가 불가하고 동의하지 않을 경우 하나카드사 홈페이지에서 직접 조회 하실 수 있습니다.)

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