자주하는 질문(FAQ)

• Q. 질문 하나은행 자동화기기를 이용하여 타은행에서 타은행으로 이체가 가능한가요?
  A. 답변

  네, ATM을 통한 타행입금서비스 가능합니다.
  
  예를 들면 신한은행 카드를 소지한 고객께서 하나은행 자동화기기를 이용하여 국민은행으로 이체가 가능합니다.

• Q. 질문 ATM 통장출금서비스 비밀번호가 무엇인가요?
  A. 답변

  ATM통장출금서비스 신청 시 입력하는 5`6자리로 구성된 비밀번호(신규는 6자리만 가능함) 무통장/무카드 서비스의 비밀번호와 같이 사용됩니다.
  
  참고로 계좌 비밀번호는 4자리이며 계좌비밀번호와 ATM 통장출금서비스 비밀번호를 모두 알고 계신 상태에서 본 서비스는 이용이 가능합니다.

• Q. 질문 ATM통장출금서비스를 이용하여 타행이체가 가능한가요?
  A. 답변

  네, 가능합니다.
  하나은행 뿐만 아니라 타행으로도 계좌이체가 가능합니다.
  단, 하나은행통장으로 타행이체를 하기 위해서는 ATM 통장출금 서비스에 가입이 되어 있어야 합니다.

• Q. 질문 서비스(ATM통장출금/무통장무카드)이용시 5자리 비밀번호 분실시엔 어떻게 해야하나요?
  A. 답변

  비밀번호 변경은 본인만 신청 가능하며 영업점에서 변경이 가능합니다.
  방문시 준비하실 서류는 실명확인증표, 출금통장, 통장인감 입니다.

• Q. 질문 자동화기기를 이용하여 적금납입이나 대출이자 납입이 가능한가요?
  A. 답변

  네, 가능합니다.
  이체업무 → 적금납입 or대출거래를 선택하여 거래 가능합니다.
  적금납입종류 중 자유적립식 적금납입은 일반계좌이체 화면에서도 가능합니다.

• Q. 질문 무통장/무카드 입금시 입금가능한 계좌와 입금한도를 알고싶습니다.
  A. 답변

  개인명의(개인사업자 포함) 저축,보통,가계당좌예금,기업자유예금 계좌,적/부금 계좌이며 법인 명의 계좌 및
  신탁 계좌 거래는 이용 불가합니다.
  
  입금한도는 입금인 별로 동일한 수취인에게 1회 50만원, 1일 100만원까지 입금 가능합니다.

• Q. 질문 종합부동산세가 지방세인가요, 국세인가요?
  A. 답변

  종합부동산세는 국세 입니다.

  ※ 참고로, 조세관련하여 세목을 구분하면 다음과 같습니다.

   

  1. 1) 국세 : 소득세, 법인세, 상속세, 증여세, 부당이득세, 부가가치세, 개별소비세, 주세, 인지세, 증권거래세, 교육세, 교통세, 농어촌특별세, 관세
  2. 2) 지방세 : 취득세, 등록세, 면허세, 주민세, 재산세, 자동차세, 주행세, 농업소득세, 담배소비세, 도축세, 레저세,도시 계획세, 공동시설세, 지역개발세, 지방교육세, 사업소세등
• Q. 질문 공과금 납부는 몇시까지 가능한가요?
  A. 답변

  공과금 납부 시간은 아래와 같습니다.

  1. 1) 지로요금: 365일,00:30 ~ 22:00
  2. 2) 세금 :
     1. 지방세 ;365일, 00:30 ~ 22:00
     2. 국세 - 365일, 00:30 ~ 22:00
     3. 관세 - 365일, 00:30 ~ 22:00
  3. 3) 생활요금/부담금 -365일,00:30 ~ 22:00
  4. 4) 범칙금/벌과금 - 365일,00:30 ~ 22:00
  5. 5) 연금/보험금
     1. 통합징수보험료- 365일,07:00 ~ 22:00
     2. 국민연금(반납/추납보험료) - 365일 ,00:30~ 22:00
     3. 고용/산재보험(연납/분기납) - 365일 ,7:00~ 22:00
  6. 6) 법원공과금
     1. 보관금 - 24시간 납부가능 (단 토요일, 공휴일은 이용 불가)
     2. 송달료 - 09:00~18:00 (단 토요일, 공휴일은 이용 불가)
  7. 7) 기금 및 기타국고 - 365일, 00:30~22:00
  8. 8) 대학등록금 - 평일 09:00~ 16:30 (단,토요일과 공휴일은 납부 불가)
• Q. 질문 인터넷에서 납부 가능한 공과금은 무엇인가요?
  A. 답변

  인터넷에서 납부 가능한 공과금은 다음과 같습니다.

  1. 1) 지로요금
  2. 2) 세금
     1. 지방세 - 지방자치단체에서 본인 등에게 부과한 지방세 (자동차세, 재산세, 종합토지세, 주민세,면허세 등)
     2. 국세 - 소득세, 법인세, 부가가치세 등 본인 앞으로 부과된 국세
     3. 관세 - 하나은행에 관세수납업무를 등록한 관세사, 법인 또는 개인에 부과된 관세
  3. 3) 생활요금/부담금 - KT 통신요금, 전기요금, 기타지역 상하수도 요금, 서울시 상하수도 요금, 대전시 상하수도 요금, 서울시 환경개선부담금, 기타지역 환경개선 부담금
  4. 4) 범칙금/벌과금 - 교통법칙금,검찰청 벌과금
  5. 5) 연금/보험금-통합징수 보험료(건강보험료, 연금보험료, 고용보험료, 산재보험료) ,국민연금(반납/추납보험료), 고용/산재보험(연납/분기납)
  6. 6) 법원공과금 - 보관금, 송달료
  7. 7) 기금 및 기타국고
  8. 8) 대학등록금
• Q. 질문 한국전력공사 전기세는 납부가 가능한가요?
  A. 답변

  네~ 가능합니다.
  하나은행 인터넷뱅킹 > 로그인 > 상단 메뉴바 [공과금] > 지로/생활요금/기타 > 전기요금 메뉴에서 납부 가능합니다.