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자주하는 질문(FAQ)

전체 72건 입니다.

  • Q.질문 청약저축의 소득공제에 대해 알려주세요
    A.답변

    조세특례제한법 제87조』가 개정되어 2015년 납입분부터 아래와 같이 소득공제가 가능합니다.

    ※ 단, 15.1.1일 전에 가입한 고객의 경우 총급여 7천만원 초과자는 2017년까지 120만원 한도(납입금액의 40% 최대 48만원)에서 소득공제 가능

    근로소득이 있는 거주자로서 과세기간의 총급여액이 7천만원 이하이며 과세연도 중 주택을 소유하지 않은 세대의 세대주로서, 당해 연도 불입금액 240만원의 40% (최고 96만원 한도)까지 소득공제 가능합니다. 본인명의의 청약상품만 소득공제 가능합니다. (선납 포함)

  • Q.질문 e-플러스공동구매적금이란 무엇인가요?
    A.답변

    한시적으로 판매하는 상품으로 판매기간동안 모집계좌 수에 따라 차등금리를 적용하여 가입계좌 수가 많으면 더 높은 금리를 받으실수 있습니다.

  • Q.질문 손님 등급(하나금융그룹 우대서비스)은 어떻게 산정하나요?
    A.답변

    개인손님(개인사업자 포함)을 대상으로 당행, 하나금융투자, 하나카드에서 산정된 평점을 합산하여 통일된 우대서비스등급 기준으로 등급별 서비스를 제공하고 있습니다. 최근 3개월 간의 거래실적을 1월, 4월, 7월, 10월에 산정하여 3개월 주기로 적용됩니다. (적용일 : 해당월 10일) 산정 기준은 직전 월말 3개월 평잔이며, 등급이 하락한 손님에게는 3개월 유예기간을 드려 최장 6개월간 서비스를 받을 수 있습니다.

    ※ 본인의 손님등급 확인방법
    로그인 후 개인정보(좌측 상단) -> 우대서비스등급조회에서 확인 가능

  • Q.질문 e-플러스 공동구매 정기예금이란 무엇인가요?
    A.답변

    한시적으로 판매하는 상품으로 판매기간동안 모집금액에 따라 차등금리를 적용하는 상품으로 금액이 크면 더 많은 금리를 받으실수 있습니다.

  • Q.질문 통장인감을 분실(or 변경)하여, 재발급받으려는데 재발급절차와 수수료를 알고싶습니다.(통장분실도 동일)
    A.답변

    번거로우시겠지만 주민등록증, 통장, 도장 (분실시: 신도장, 변경시: 구도장.신도장)을 지참후 당행 영업점으로 방문하셔야 합니다. (최근 대포통장 근절정책이 강화되어 영업점 방문하여 입출금통장 재발급 요청시 위 기본서류 이외 추가 증빙자료를 요청할 수 있으므로 자세한 사항은 방문하실 영업점으로 상담 하시기 바랍니다.)
    또한, 동거래는 중요한 제사고신고에 해당하여 본인확인 및 서류징구시 보다 정확한 확인과 변경이 필요하며, 그만큼 중요하고 신중을 기하는업무입니다.
    이에 사고처리 및 재발급비용 2,000원을 부과하고있습니다.p>

    ※ 참고 : 통장 재발행 수수료 2,000원

  • Q.질문 거래에 대해 본인만 알도록 하는 방법이 있나요?(SAFE ACCOUNT)
    A.답변

    네, 있습니다.
    당행에서는 고객의 금융거래 비밀보장을 위한 제도로 SAFE ACCOUNT 서비스를 제공하고 있으며, 이 서비스에 가입을 하면 예금주 본인과 영업점장의 승인을 받지 않고는 거래내용을 누구도 열람할 수 없도록 하고 있습니다.

    등록 가능한 통장에는 고객이 희망하는 실계좌(가상계좌, 대행판매계좌 및 한도대출약정 계좌 제외)이며, 계좌조회 및 지급은 반드시 예금주 본인이 직접 방문하여 주민등록증을 제시하고 이 내용에 대하여 영업점장이 승인을 하여야만이 거래를 하도록 할 수 있습니다.

  • Q.질문 세금우대 한도는 얼마인가요?
    A.답변

    세금우대종합저축은 2015. 1. 1 부터 신규가입 불가합니다.

  • Q.질문 전자통장(Hana Magic 카드)으로 자동화기기에서 어떻게 입출금을 하나요?
    A.답변

    Hana Magic 카드에는 전자통장 계좌 30개, 현금IC카드 10개까지 각각 등록이 가능하고 이용할 수 있는 자동화기기는 금융IC카드사용단말기, 일반 자동화기기 2종류가 있습니다.

    금융IC카드 사용단말기에서 사용방법은 카드 삽입 후 PIN번호 입력 메시지가 나오면 고객님께서 지정하신 PIN번호 6자리숫자를 입력합니다. PIN번호 오류 없이 정상적으로 입력이 완료되면 현금IC카드에 등록된 계좌 리스트가 나오고 이때 해당계좌를 선택하여 비밀번호 4자리 입력 후 출금을 하시면 됩니다.

    금융IC카드 사용단말기가 아닌 일반 자동화기기에서는 MS에 기록된 주계좌(1번계좌)만 입금 또는 출금을 하실 수 있습니다.

  • Q.질문 적금을 해지를 하려합니다. 어떻게 해야하나요 ?
    A.답변

    영업점에서 개설한 일반 통장은(수익증권 통장 제외) 통장, 도장, 신분증을 가지고 가까운 영업점을 방문하시면 해지가능합니다.

    인터넷뱅킹/1Q뱅크에서 개설한 적금이나 정기예금의 해지는 영업점, 인터넷뱅킹/1Q뱅크에서 해지가능합니다.(단, "만기시 자동이체"로 지정하여 신규한 경우 만기까지 통장 실물 개설 없이 그대로 예치해 두시면 자동해지가 되어 처음 금액이 출금 된 통장으로 세후 원리금이 입금됩니다.)

    콜센터를 통해 개설한 적금이나 정기예금의 해지는 만기까지 통장 실물 개설 없이 그대로 예치해 두시면 자동해지가 되어 처음 금액이 출금 된 통장으로 세후 원리금이 입금됩니다. 중도해지는 영업점, 콜센터, 인터넷뱅킹/1Q뱅크를 통해 가능합니다.

    ※ 단, 적금가입 채널 및 시기에 따른 해지 절차가 상이할 수 있습니다.

  • Q.질문 증권 계좌 개설이 가능한가요?
    A.답변

    KB증권, 한화투자증권, 한국투자증권, 하나금융투자, 키움증권, 현대차투자증권, IBK투자증권, 케이프투자증권, NH투자증권, SK증권, 교보증권, 대신증권, 메리츠종합금융증권, 미래에셋대우증권, 신한금융투자, 삼성증권, 에셋플러스자산운용, 유안타증권, 유진투자증권, 이베스트투자증권, KTB투자증권, 하이투자증권, 신영증권 증권계좌와 연결될 은행계좌 잔액이 1원 이상일 때 개설할 수 있으며, 증권사 별로 개설가능한 계좌상품이 상이하오니 자세한 사항은 영업점으로 문의하시기 바랍니다.

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