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자주하는 질문(FAQ)

전체 367건 입니다.

  • Q.질문 손님 등급(하나금융그룹 우대서비스)은 어떻게 산정하나요?
    A.답변

    개인손님(개인사업자 포함)을 대상으로 당행, 하나금융투자, 하나카드에서 산정된 평점을 합산하여 통일된 우대서비스등급 기준으로 등급별 서비스를 제공하고 있습니다. 최근 3개월 간의 거래실적을 1월, 4월, 7월, 10월에 산정하여 3개월 주기로 적용됩니다. (적용일 : 해당월 10일) 산정 기준은 직전 월말 3개월 평잔이며, 등급이 하락한 손님에게는 3개월 유예기간을 드려 최장 6개월간 서비스를 받을 수 있습니다.

    ※ 본인의 손님등급 확인방법
    로그인 후 개인정보(좌측 상단) -> 우대서비스등급조회에서 확인 가능

  • Q.질문 온라인 전용통장은 어떻게 이용할 수 있나요?
    A.답변

    네, 하나 e - 플러스 통장이라고 하여 통장은 별도로 발행하지 않고 자동화기기,인터넷뱅킹,폰뱅킹, 모바일뱅킹으로 거래함을 원칙으로 하는 통장인데요~
    하나 e - 플러스 통장 신규는 영업점에서만 가능하며, 기존에 사용하셨던 보통예금 or 저축예금만 영업점, 콜센터, 당행 인터넷뱅킹, 스마트폰뱅킹(단, 인터넷뱅킹,스마트폰뱅킹은 이체 회원의 경우만 가능)에서 전환이 가능합니다.

  • Q.질문 대출 이자 및 원리금 납입 자동이체 처리시간이 어떻게 되나요?
    A.답변

    당일 23시 20분까지 처리됩니다.

    ※ 기존 여신거래 고객 포함 모든 여신거래(가계/기업포함) 해당 됨
    ※ 단, U보금자리론은 오후 18시까지 처리 됨

  • Q.질문 e-플러스 공동구매 정기예금이란 무엇인가요?
    A.답변

    한시적으로 판매하는 상품으로 판매기간동안 모집금액에 따라 차등금리를 적용하는 상품으로 금액이 크면 더 많은 금리를 받으실수 있습니다.

  • Q.질문 인터넷 뱅킹에서 특정 거래내역을 삭제할 수 있나요?
    A.답변

    인터넷뱅킹에서 특정일자의 거래내역 삭제는 불가합니다. 또한 입출금계좌에 대해서는 통장정리되지 않은 내역을 생략하실 수 있지만, 생략 후에도 인터넷뱅킹의 거래내역 조회화면에서는 조회가 가능합니다.

  • Q.질문 KEB하나은행 거래실적을 통한 대출금리 우대 시 반드시 대출 원(리)금 자동이체 계좌에서만 거래실적이 있어야 하나요?
    A.답변

    원(리)금 자동이체 계좌에서의 거래만 인정되는 것은 아닙니다.

    차주(대출을 받은 자)의 주민번호 기준으로 적용되므로 차주의 계좌에서 거래가 있는 경우 거래실적에 따른 금리 감면이 적용 됩니다.

  • Q.질문 통장인감을 분실(or 변경)하여, 재발급받으려는데 재발급절차와 수수료를 알고싶습니다.(통장분실도 동일)
    A.답변

    번거로우시겠지만 주민등록증, 통장, 도장 (분실시: 신도장, 변경시: 구도장.신도장)을 지참후 당행 영업점으로 방문하셔야 합니다. (최근 대포통장 근절정책이 강화되어 영업점 방문하여 입출금통장 재발급 요청시 위 기본서류 이외 추가 증빙자료를 요청할 수 있으므로 자세한 사항은 방문하실 영업점으로 상담 하시기 바랍니다.)
    또한, 동거래는 중요한 제사고신고에 해당하여 본인확인 및 서류징구시 보다 정확한 확인과 변경이 필요하며, 그만큼 중요하고 신중을 기하는업무입니다.
    이에 사고처리 및 재발급비용 2,000원을 부과하고있습니다.p>

    ※ 참고 : 통장 재발행 수수료 2,000원

  • Q.질문 인터넷뱅킹에서 세금우대 한도를 변경할 수 있나요?
    A.답변

    인터넷뱅킹 이체 회원으로 가입된 경우 상품 가입 시점의 세금우대 잔여한도 안의 범위에서 인터넷을 통한 세금우대 한도 감액이 가능합니다. (단, 감액후 취소는 절대 불가함)


    ※ 인터넷뱅킹 로그인 - 뱅킹 - 조회 - 세금우대 한도 조회에서 기가입 적금의 세금우대 설정한도를 조회한 후 변경

  • Q.질문 대학생 청년 햇살론은 어떤 상품인가요?
    A.답변

    금융취약계층인 대학생, 청년에게 학원비, 교재비 및 생활비등을 위한 생활자금지원과 제 2금융권(대부업체 포함)에서 고금리(15% 이상)대출받아 성실하게 상환중인 청년 및 대학(원)생 대상 저금리로 전환대출해 드리는 서민금융지원상품입니다.


    • - 대상자 : 신용회복위원회의 신용보증 승인을 받은 자
    • - 대출금리 : 연 5.4% (고정금리)

      ※ 저신용 차상위 이하자(대상자는 신용회복위원회에서 결정) : 연4.5%(고정금리)
      ※ 보증료율 : 연0.1%(신용회복위원회에서 보증서 발급시 자체 수납처리, 저신용 차상위자는 보증료 면제)

    • - 대출한도 : 1인당 최고 1천만원 범위내
    • - 대출기간 : 최장 11년 이내 연단위
    • - 대출신청시기 : 신용보증서 접수증 발급일로부터 30일 이내
    • - 상환방식 : 월 단위 원금균등상환
    • - 중도상환해약금 : 없음
  • Q.질문 거래에 대해 본인만 알도록 하는 방법이 있나요?(SAFE ACCOUNT)
    A.답변

    네, 있습니다.
    당행에서는 고객의 금융거래 비밀보장을 위한 제도로 SAFE ACCOUNT 서비스를 제공하고 있으며, 이 서비스에 가입을 하면 예금주 본인과 영업점장의 승인을 받지 않고는 거래내용을 누구도 열람할 수 없도록 하고 있습니다.

    등록 가능한 통장에는 고객이 희망하는 실계좌(가상계좌, 대행판매계좌 및 한도대출약정 계좌 제외)이며, 계좌조회 및 지급은 반드시 예금주 본인이 직접 방문하여 주민등록증을 제시하고 이 내용에 대하여 영업점장이 승인을 하여야만이 거래를 하도록 할 수 있습니다.

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