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자주하는 질문(FAQ)

전체 367건 입니다.

  • Q.질문 전세자금대출로 소득공제가 가능한가요?
    A.답변

    네 가능합니다. 아래와 같이 소득공제 자격요건이되는 경우 전세자금대출에 대해 최대 3백만원까지 연말정산 소득공제가 가능합니다.


    소득공제 자격요건


    • 1) 과세기간 종료일 현재 무주택세대주인 근로소득자
    • 2) 국민주택규모(85㎡)이하 주택 임차만 해당함 (수도권을 제외한 도시지역이 아닌 읍 또는 면 지역은 100㎡ 이하)
    • 3) 차입금의 원금상환 및 이자납부금액 합산 금액의 40%이내에서 최대 300만원 한도임 (주택마련저축공제 포함)
    • 4) 임대차계약서상 입주일과 주민등록등본상 전입일 중 빠른 날로 부터 3개월이내 차입해야함
    • 5) 차입금이 대출기관에서 임대인계좌로 직접 입금해야 함
  • Q.질문 증권 계좌 개설이 가능한가요?
    A.답변

    KB증권, 한화투자증권, 한국투자증권, 하나금융투자, 키움증권, 현대차투자증권, IBK투자증권, 케이프투자증권, NH투자증권, SK증권, 교보증권, 대신증권, 메리츠종합금융증권, 미래에셋대우증권, 신한금융투자, 삼성증권, 에셋플러스자산운용, 유안타증권, 유진투자증권, 이베스트투자증권, KTB투자증권, 하이투자증권, 신영증권 증권계좌와 연결될 은행계좌 잔액이 1원 이상일 때 개설할 수 있으며, 증권사 별로 개설가능한 계좌상품이 상이하오니 자세한 사항은 영업점으로 문의하시기 바랍니다.

  • Q.질문 인터넷뱅킹에서 통장사본 출력이 가능한가요?
    A.답변

    네, 가능합니다.

    ※ 절차

    인터넷뱅킹 로그인 - 뱅킹 - 조회 - 계좌조회 - 계좌정보보기(계좌번호에서 마우스클릭) - 통장사본인쇄버튼 클릭하여 출력하실 수 있습니다.

  • Q.질문 ARS로 대출관련 조회가 가능한가요?
    A.답변

    네, 가능합니다.
    대출계좌 보유고객은 폰뱅킹 가입여부와 관계없이 예금계좌번호와 비밀번호 입력 후 조회가 가능합니다.
    ※ 예금계좌란 비밀번호가 있는 예적금계좌 포함


    • 대출 잔액 및 이자 조회 : 1599 - 1111 -> 513 -> 1
    • 대출 상환 조회 : 1599 - 1111 -> 513 -> 2
  • Q.질문 해외주식투자전용펀드로 신규하려고 했는데 감면과세코드를 넣지 않고 일반과세로 신규했는데 변경가능한가요?
    A.답변

    해당상품은 감면과세코드 전환이 불가합니다. 당일 신규취소후 다시 가입하셔야 합니다.

  • Q.질문 미성년자인 자녀의 인터넷뱅킹을 부모가 대리로 가입할 수 있나요?
    A.답변

    부모님께서 미성년자인 자녀의 인터넷뱅킹을 대리로 가입이 가능합니다.(가까운 영업점 방문)



    ※ 필요서류


    • 가족관계증명서 상 부모 두분 모두 기재 되어 있는 경우
      • -1 : 1일 이체한도 100만원 이하
        -> 내점 부모 실명확인증표, 통장, 통장도장, 가족관계증명서, 미성년자 기준발급 기본증명서
      • -2 : 1일 이체한도 100만원 초과
        -> 부모 2인 동시 내점 : 내점 부모 실명확인증표, 통장, 통장도장, 가족관계증명서, 미성년자 기준발급 기본증명서
        -> 부모 1인 내점 : 내점 부모 실명확인증표, 통장, 통장도장, 가족관계증명서, 미성년자 기준발급기본증명서, 지점방문 못하는 부모의 인감도장이 날인된 위임장과 인감증명서
    • 가족관계증명서 상 부모 중 한분만 기재되어 있는 경우
  • Q.질문 인터넷으로 예금담보대출 신청가능한 시간은 언제인가요?
    A.답변

    9:00~17:00 입니다. (평일기준)

  • Q.질문 USB드라이브에서 인증서관리는 어떻게 하나요?
    A.답변

    인증서관리 창에서 USB드라이브는 이동식디스크를 말합니다.

    1. 저장매체가 PC에 정상적으로 연결되었는지 확인
    2. 인증서 관리 창에서 이동식디스크 선택
    3. 디스크안에 저장된 인증서를 선택하여 복사, 삭제, 암호변경등의 관리가 가능.

    계속 장애가 발생할 경우 하나은행 콜센터(1599-1111)로 전화주시기 바랍니다.

  • Q.질문 해외에 있는 사람의 통장 만기시 금액을 찾으려고 하는데 방법을 알려주세요.
    A.답변

    예금의 해지는 본인 방문시에만 가능합니다.

    손님의 안전한 금융거래를 위해 본인의 요청시에만 가능한 점 유념해주시고, 계신 곳의 특성상 방문이 어려운 경우에는 해당 영업점에 이에 대한 문의를 하여 상담을 받아 보시는 것이 좋습니다.

    거래하시는 영업점 전화번호 및 위치는 홈페이지 오른쪽상단 -> 영업점 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

  • Q.질문 인터넷뱅킹상에서 통장 미정리내역 삭제가 가능한가요?
    A.답변

    네 가능합니다.(단. 전자통장, E-플러스 통장 제외)

    ※ 절차
    인터넷뱅킹 로그인 - 뱅킹 - 조회 - 거래내역조회 - 통장미정리내역에서 미정리내역 생략가능합니다.

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