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자주하는 질문(FAQ)

전체 367건 입니다.

  • Q.질문 새희망홀씨 대출 대상자요건 중 연소득 산정 시 성과금이나 수당은 제외되나요?
    A.답변

    연소득 총액기준이며 별도로 성과금이나 수당이 차감되지 않습니다.
    참고로, 새희망홀씨 대출의 소득자료는 주택금융공사 보금자리론 소득 인정 기준을 준용합니다.

  • Q.질문 미성년자가 인터넷으로 펀드를 가입할 수 있나요?
    A.답변

    가입하실 수 있습니다.

  • Q.질문 휴대폰 인증서 서비스 가입(해지) 하려면 은행을 방문해야 하나요?
    A.답변

    영업점 방문없이 자주 이용하시는 은행의 홈페이지나 각 이동통신사 별 고객센터 (휴대폰에서 114), 홈페이지를 통해 가입 가능하며 휴대폰으로 휴대폰 인증서 서비스를 다운로드 받으시면 가입하실 수 있습니다.

    해지 또한 은행 방문없이 이동통신사 고객센터에 요청하시면 되며 해지 신청시 해지 당일까지의 요금청구에 관한 규정은 이동통신사별로 다를 수 있으니 고객센터를 통해 문의하시면 됩니다.

    (SKT : 1566-0011, KT : 1588-0010, LG U+ : 1544-0010)

  • Q.질문 마이너스통장 대출의 이자 출금이 어떤 방식으로 출금되는지 알고싶습니다.
    A.답변

    마이너스통장의 대출 이자는 마이너스통장의 하루 최고 사용액을 기준으로 대출이자가 계산되며 이자납입일 전일까지 사용한 금액에 대해 출금 처리가 됩니다. 대출이자는 사용 중인 마이너스통장에서 이체일에 맞추어 해당 통장에서만 결제 가능하고, 결제계좌 변경은 불가합니다.

    통장대출 분할감액 방식인 경우 이체일을 지정하여 지정된 이체일에 원금과 이자가 함께 출금됩니다. 만기일시상환 방식은 이체일을 지정하였다면, 이체일에 이자가 출금되고, 이체일을 지정하지 않았다면 매월 셋째주 첫 영업일에 출금됩니다.

  • Q.질문 소득공제 장기펀드를 중도환매하는데 세금이 얼마나 나오나요?
    A.답변

    가입일로부터 5년미만해지시 6.6% 추징세액이 부과됩니다.
    소득공제를 받지 않았거나, 추징금액이 실제로 연말정산을 통해 소득공제받은 금액보다 많이 추징되어 관련서류를 제출하는 경우 환출가능하며, 추징세금의 환출거래는 영업점 방문하여 처리 가능합니다.
    ※ 확인가능 서류: 근로소득원천징수 영수증(장기집합투자증권저축 항목) or 세무서 민원실에서 발급받은 사실증명원(소득공제를 받지않았다는 내용이 기재가 되어있어야함)
    ※ 가입후 5년이상 경과한 계좌에 대해서는 소득공제와 상관없이 추징세액 없습니다.

  • Q.질문 세금우대 통장 특별중도해지는 어떤 때에 가능한가요 ?
    A.답변

    세금우대 통장의 특별중도해지 사유는 아래와 같으며, 아래와 같은 경우에 해당한다면 1년미만으로 거래하더라도 이 저축에서 발생하는 이자소득 및 배당소득은 조세특례제한법 등에서 정한 원천징수세율로 과세합니다.

    • - 가입자의 사망. 해외이주
    • - 천재지변
    • - 저축자의 퇴직
    • - 사업장의 폐업
    • - 저축자의 3월이상의 입원치료 또는 요양을 요하는 상해. 질병의 발생
    • - 저축취급기관의 영업의 정지·영업인가·허가의 취소·해산결의 또는 파산선언

    ※ 가입자의 사망·해외이주의 사유로 해지하는 경우에는 해지전 6월 이내에 특별해지 사유신고서를 제출해야 합니다.

  • Q.질문 휴대폰에서 인증서가 유출될 우려는 없나요?
    A.답변

    인증서 저장과 전송은 무선으로 연결되므로 단말기 자체만으로 인증서를 유출 할 수 없습니다.

    무선으로 연결하여 PC에 인증서를 전송한다고 하더라도 PC내 하드 영역이 아닌 휘발성 메모리 영역에 저장되므로 다른 저장매체로 인증서를 옮기는 것은 불가능합니다. 안심하고 이용하시기 바랍니다.

  • Q.질문 비과세종합저축 상품의 내용과 가입 대상
    A.답변

    비과세종합저축제도(2015. 1. 1 시행)는 조세특례제한법에 의하여 금융기관이 취급하는 「비과세종합저축」으로 가입 할 경우 비과세 혜택을 부여하는 제도로서 가입 기간에 관계없이 5천만원 범위내의 저축에서 발생하는 이자ㆍ배당소득에 대하여 전액 비과세됩니다


    ※ [과세처리에 대한 경과조치] 비과세종합저축 특약의 시행 전에 기존 '생계형저축'에 가입한 자의 이자소득 등은 가입기간에 관계없이 전액 비과세 처리합니다. 다만, 2015년 이후에 만기일을 연장한 경우에는 연장된 만기 종료 이후의 이자소득 등은 과세처리 합니다.

    • 1. 가입대상자
      • - 만 65세 이상의 거주자
        ※ 1954년생 고객의 경우 비과세 혜택을 받을 수 있도록 2019년까지 1세씩 단계적 상향
      • - 장애인 복지법 제 32조의 규정에 의해 등록한 장애인
      • - 독립유공자예우에관한법률 제 6조의 규정에 의하여 등록한 독립유공자와 그 유족 또는 가족
      • - 국가 유공자등예우및 지원에 관한법률 제 6조의 규정에 의하여 등록한 상이자
      • - 국민기초생활보장법 제 2조 제 2호의 규정에 의한 수급자
      • - 고엽제 후유의증 환자 지원 등에 관한 법률 제2조 제3호의 규정에 의한 고엽제 후유의증 환자
      • - 5.18민주유공자 예우에 관한 법률 제4조 제2호의 규정에 의한 5.18민주화운동 부상자
    • 2. 가입대상예금

      비과세종합저축의 대상은 은행이 취급하는 모든 예금을 원칙으로 합니다.

      ※ 제외예금

      • (1) 증서로 발행되고 유통 가능한 저축 : CD, 표지어음, 무기명정기예금 등
      • (2) 어음, 수표 등에 의하여 지급이 가능한 예금 : 당좌예금, 가계당좌예금
      • (3) 조세특례제한법 등에 따라 기 취급중인 비과세 예금 :연금신탁, 장기주택마련저축, 신비과세장기저축, 하나 MY PLAN 비과세저축, 세금우대종합저축 등
      • (4) 외화예금
  • Q.질문 보안 프로그램 관련 오류가 발생하여 인터넷뱅킹이 이용이 안될 경우 처리방법을 확인할 수 있는 메뉴를 알려주세요
    A.답변

    고객님의 안전한 거래를 위하여 접속 시에 암호화 프로그램이 자동으로 설치 됩니다.
    보안프로그램 관련 오류가 발생하여 인터넷뱅킹이 이용이 안될 경우
    아래 경로로 접속하시면 보안프로그램 설치 오류 시 조치방법을 자세히 확인 하실 수 있습니다.

    ※ 경로
    홈페이지 메인화면 - 우측 상단 고객센터 - 하단 인터넷뱅킹 해킹예방 - 보안프로그램 안내 및장애해결

  • Q.질문 U-보금자리론이 무엇인가요?
    A.답변

    한국주택금융공사의 전기간 고정금리 주택담보대출입니다.

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